Менеджмент туризму - Кіптенко В. К Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - ПЕРЕДМОВА Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 1. СУТНІСТЬ І ЗМІСТ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.1. Організаційно-управлінський процес у туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.2. Основні поняття й управлінські категорії туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.2.1. Туристична послуга Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.2.2. Туристичний продукт Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.3. Історичні й сучасні інструменти управління Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.3.1. Ринкова сутність туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.3.2. Попит у сфері туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.3.3. Туристична пропозиція Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 1.4. Особливості менеджменту в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 2. ЕВОЛЮЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 2.1. Розвиток менеджменту і туризму як сфер людської діяльності Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 2.2. Індустріальні відносини і менеджмент туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 2.3. Розвиток менеджменту на етапі становлення соціального туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 2.4. Розвиток менеджменту і туризму у другій половині XX ст Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 2.5. Сучасні детермінанти менеджменту туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 2.6. Оптимальність наукових підходів менеджменту в управлінні туристичною діяльністю Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 3. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ В ТУРИЗМІ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.1. Поняття про систему туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Економіка і туризм Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Екологія і туризм Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Соціальне середовище і туризм Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Політика і туризм Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Технологія і туризм Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Міжнародне середовище туристичної діяльності Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.2. Керуюча підсистема (суб'єкт) управління в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.2.1. Мотивація туристів Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.2.2. Фактори туристичної мотивації Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Конфесія Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Відпустка Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Активність Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Вартість турпродукту Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.2.3. Типи туристів Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.2.4. Види і форми туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Туризм з метою відпочинку Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Туризм з метою ознайомлення з культурою Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3. Об'єкт управління в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.1. Туристичний регіон як об'єкт управління в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.1.1. Поняття про туристичний регіон Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.1.2. Туристичний регіон і туристичний продукт-місце Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.1.3. Наукові підходи до управління туристичним регіоном Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.2. Туристичні організації як об'єкт управління Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.2.1. Сутність діяльності туристичних організацій Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.2.2. Функції туристичних організацій Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.2.3. Регіональна політика у сфері туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 3.3.3. Туристичні підприємства Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Туроператор Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Турпосередник Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Обсяги роботи турпосередників Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 4. УПРАВЛІННЯ ВНУТРІШНІМ І ЗОВНІШНІМ СЕРЕДОВИЩЕМ У ТУРИЗМІ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.1. Внутрішнє середовище в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.2. Цілепокладання в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.3. Організаційні структури управління в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.3.1. Поняття про організаційну структуру управління Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.3.2. Типи організаційних структур Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Ієрархічна структура Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Органічна структура Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Лінійна структура Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Функціональна структура Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.3.3. Проектування організаційних структур управління туризмом Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.4. Зовнішнє середовище туристичної діяльності Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.5. Мікросередовище туристичної організації Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 4.6. Макросередовище туристичного бізнесу Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 5. ФУНКЦІЇ, ПРИНЦИПИ І МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.1. Сутність і взаємний зв'язок функцій менеджменту Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.1.1. Планування в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - SWOT-аналіз іміджу України Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Конкурентоспроможність туристичної індустрії України Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.1.2. Організаційна функція в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.1.3. Мотивація в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.1.4. Контроль в управлінні туристичною діяльністю Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.2. Принципи менеджменту в туризмі та їх класифікація Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Організаційні принципи Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.3. Система методів менеджменту та їх взаємозв'язок Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.3.1. Організаційно-адміністративні методи менеджменту Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.3.2. Економічні методи управління Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 5.3.3. Соціально-психологічні методи управлінського впливу Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 6. УПРАВЛІННЯ СПОЛУЧНИМИ ПРОЦЕСАМИ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.1. Комунікаційний процес в управлінні туристичною діяльністю Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.2. Комунікаційна майстерність Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.2.1. Діловий етикет у туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.2.2. Ораторське мистецтво у роботі менеджера туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Збагачення лексичного запасу Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.2.3. Невербальні прийоми комунікації Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Мімічний вираз обличчя Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Мова погляду Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Мова рук Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.2.4. Специфіка спілкування з представниками інших держав Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.3. Управління зовнішніми комунікаціями. Зовнішні комунікації як маркетинговий захід Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Вибір цільової аудиторії Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Формування бажаної зворотної реакції Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Вибір повідомлення Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.4. Управлінські рішення в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.4.1. Сутність процесу прийняття рішень Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.4.2. Моделі і методи прийняття управлінського рішення в туристичній діяльності Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 6.5. Управління конфліктами в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Розділ 7. ЕФЕКТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - УПРАВЛІННЯ, ОРІЄНТОВАНЕ НА КЛІЄНТА Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 7.1. Ефективність та успішність менеджменту туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 7.2. Управління персоналом та процесами праці в туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 7.3. Toп-менеджер у туризмі Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 7.4. Управління, орієнтоване на клієнта Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - 7.5. Управління продажем туристичного продукту Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - ПРАКТИКУМ 1. Сутність і зміст менеджменту туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Тестові завдання Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Ситуаційні завдання і теми для обговорення Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - ПРАКТИКУМ 2. Еволюція менеджменту туризму Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - ДОДАТКИ Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Додаток 1. Класифікація туристичних маршрутів Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Додаток 2. Види маршрутів за конфігурацією траси Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Додаток 3. Туристський ваучер Менеджмент туризму - Кіптенко В. К. - Додаток 4. Міжнародні туристичні організації