Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - ВСТУП

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - ТЕМА 1. ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ ЯК СФЕРА КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ І ЯК ГАЛУЗЬ НАУКОВИХ ЗНАНЬ

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 1.1. Види і особливості послуг як об'єкта комерційної діяльності

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 1.2. Місце сервісу в операційній системі підприємства

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 1.3. Класифікація і загальна характеристика послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 1.4. Систематизація послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - ТЕМА 2. ОРГАНІЗАЦІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 2.1. Дозвільні документи на надання послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 2.2. Підприємництво і основні операції з надання послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 2.3. Операції купівлі-продажу послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 2.4. Державне регулювання ринку послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - ТЕМА 3. ОРГАНІЗАЦІЯ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕХНІЧНО СКЛАДНИХ ТОВАРІВ

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 3.1. Основні поняття технічного сервісу та роботи, що виконуються під час його здійснення

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 3.2. Принципи сучасного сервісу

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 3.3. Класифікація сервісу

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Види сервісу за часом його здійснення

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Фірмовий сервіс

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Види сервісу за складом робіт

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 3.4. Життєвий цикл сервісних послуг

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 1. Етап швидкого зростання

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 2. Перехідний період

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 3. Етап зрілості

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4. Етап спаду

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - ТЕМА 4. СИСТЕМА І ВИДИ ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТУ МАШИН

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4.1. Завдання і значення технічного обслуговування, ремонту і експлуатації машин

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4.2. Якість і надійність машин

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4.3. Несправності та відмови машин

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4.4. Планово-попереджувальна система технічного обслуговування і ремонту машин

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Системи діагностування технічного стану автомобілів

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4.5. Діагностичні моделі, параметри і нормативи

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Типи моделей

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Параметри і нормативи

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 4.6. Технологічні процеси ремонту машин

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Режими видів технічного обслуговування та їх коригування

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - ТЕМА 5. ЕКОНОМІКА ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ВИРОБНИЧОГО ПРОЦЕСУ РЕМОНТНИХ ПІДПРИЄМСТВ

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - 5.1. Форми і методи організації технічного обслуговування машин

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Методи організації робіт із ТО

  • Менеджмент сервісу - Сахно Є. Ю. - Форми організації виробництва з технічного обслуговування