Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 7.1. Реакція людини на виникнення проблем
1. Реакція людини на виникнення проблем.
2. Стилі поведінки у конфліктних ситуаціях.
Література:
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. - СПб.: Питер, 2000.
2. Ложкін Г. В., Пов'якель Н. І. Психологія конфлікту: Теорія і сучасна практика: Навч. посібн. - К.: Професіонал, 2006.
3. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. - СПб.: Питер, 2003.
4. Никифоров А. Т. Соотношение эффективности и нравственности некоторых приемов разрешения деловых конфликтных ситуаций // Проблемы нравственной культуры общения. - Вильнюс, 1986 .-С. 334-337.
5. Скотт Дж. Г. Конфликты. Пути их преодоления. - К.: Внешторг-издат, 1991.
6. Лукашенок О. Н., Щуркова Н. Е. Конфликтологический этюд для учителя. - М.: РПА, 1998.
7.1. Реакція людини на виникнення проблем
У разі виникнення проблем, перешкод на шляху до реалізації бажаного кожна людина обирає той чи інший спосіб поведінки, певним способом реагує на ситуацію. Індивід, визначивши ситуацію як конфлікту, здійснює миттєву емоційну реакцію на ситуацію.
Зазвичай переживання напруженості, дисгармонії, суперечностей викликає активність, спрямовану на усунення такого переживання, на відновлення гармонії.
Цікавим є підхід Ф. Василюка, який намагається співвіднести форми реагування особистості на складні життєві ситуації з особливостями її життєвого світу. У своїх роботах він виділяє чотири типи життєвого світу людини.
Перший - "інфантильний життєвий світ", який є внутрішньо простим і зовні легким. Людина з таким життєвим світом прагне до задоволення власних потреб і бажань "тут і тепер". А тому для такої людини найменша перешкода чи стрес набувають ознак кризи.
Другий - "реалістичний світ" - внутрішньо простий і зовні складний. Такі люди можуть реагувати на стрес адекватно. Але виникнення фрустрації як неможливості задовольнити свої прості потреби приводить їх до кризи. На думку Ф. Василюка, така особистість позбавлена конфлікту як усвідомлюваної, нерозв'язуваної у цей момент суперечності між двома мотивами. Внутрішня простота життєвого світу полягає у тому, що суб'єкт не прагне до єдності, цілісності свідомості, він не здатний врахувати, співвіднести кілька життєвих відношень. А тому об'єктивні суперечності у разі їхнього виникнення не стають предметом спеціальної психічної переробки. Вони вирішуються завдяки механічним зіткненням спонукань, а не через свідомі вольові зусилля. "Те з них, яке виявляється сильнішим у цей момент, захоплює владу над усім життєвим світом і монопольно володіє ним до того часу, поки якийсь інший мотив, який ситуативно виник, не перевищить його за силою спонукання".
Третій - "ціннісний життєвий світ". Внутрішньо складний, зовні простий. Для такої людини основною життєвою необхідністю є внутрішня цільність. Для неї на кризу перетворюється конфлікт як суперечність життєвих відношень.
Четвертий - "творчий життєвий світ" - внутрішньо складний і зовні важкий. Така особистість диференційовано переживає усі типи критичних ситуацій.
Усе викладене дало змогу Ф. Василюку зробити висновок про те, що одна й та сама ситуація у різних життєвих світах набуває різного психологічного змісту та по-різному переживається суб'єктом.
Аналіз конкретних форм реагування на конфліктні ситуації засвідчує, що Психологи дійшли згоди стосовно принципових можливостей реагування індивіда на конфліктні ситуації.
Л. Китаєв-Смик визначив, що у разі виникнення стресу поведінка може змінюватися у двох напрямках:
1) Активізації поведінкового реагування;
2) пасивного поведінкового реагування.
Л. Куликов визначив, що у спрямованості адаптаційного процесу при стресі може домінувати:
1) Протидія;
2) пристосування;
3) ухиляння від стресового впливу.
Терміни, якими послуговуються науковці, описуючи стратегії реагування на конфліктні ситуації, різняться, однак за ними стоять одні й ті самі принципові альтернативи реагування людини на конфлікти, які виникають із самим собою та іншими людьми.
Н. В. Гришина, описуючи стратегії реагування, користується такими термінами:
1) Уникання (відхід) від конфліктної взаємодії інтерпретується як уникання, ігнорування конфлікту;
2) "боротьба" з партнером або із собою - спроба пригнітити конфлікт;
3) діалог - поєднує стратегії пошуку подолання конфлікту за допомогою оптимальної альтернативи його розв'язання, інтеграції протилежних позицій або досягнення компромісу між ними.
Дж. Рубін та його колеги також виділяють три можливі стратегії поведінки у конфлікті:
1) Стратегія суперництва: передбачає будь-які спроби врегулювати конфлікт на умовах однієї сторони без урахування інтересів іншої;
2) стратегія вирішення проблеми: передбачає докладання зусиль з метою з'ясування проблем, які розділяють сторони, розроблення та прийняття взаємовигідного рішення: сторони не відмовляються від власних домагань, а намагаються примирити їх із домаганнями одна одної;
3) стратегія поступок: одна сторона знижує свої домагання, але це не означає повної капітуляції: поступки можуть мати частковий характер.
Вони зазначають, що вибір однієї із стратегій знижує імовірність застосування іншої. Хоча іноді доводиться ці стратегії комбінувати, вони не можуть бути повністю сумісними з трьох причин:
1) вони є альтернативними засобами досягнення однієї і тієї самої мети - досягнення згоди з іншою стороною;
2) вони вимагають певної психологічної орієнтації;
3) обрана стратегія часто створює у сторони неправильне уявлення про іншу: стратегія поступок може викликати в іншої сторони ілюзію слабкості опонента, стратегія суперництва може підірвати довіру до нього.
Загальні стратегії проявляються у конкретних стилях поведінки, які особистість застосовує у ході перебігу конфлікту.
Найбільш універсальним є опис стилів поведінки у конфліктних ситуаціях, запропонований У. Томасом:
1) суперництво (конкуренція, домінування, боротьба, напористість);
2) уникання (ухиляння, відхід);
3) поступливість (пристосування);
4) співробітництво (кооперація, інтеграція);
5) компроміс.
Докладніше ми розглянемо переваги та недоліки застосування стратегій поведінки, спираючись на їхнє визначення К. Томасом та Р. Кілменом.
Схожі статті
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 7. Стратегія реагування у конфліктних ситуаціях
1. Реакція людини на виникнення проблем. 2. Стилі поведінки у конфліктних ситуаціях. Література: 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. -...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Можливі дії учасників конфлікту
Без цього компонента конфлікт не міг би існувати. Дії учасників конфлікту у сукупності становлять конфліктну взаємодію. Взаємоспрямованість та...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.4. Визначення ситуації як конфліктної
Унаслідок сприймання ситуації та її розуміння виникає "визначення ситуації". Теоретичну розробку цієї проблеми пов'язують з американським соціологом У....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5. Чинники та фактори виникнення конфліктів
1. Структура та функції конфлікту. 2. Динаміка конфлікту. 3. Об'єктивні чинники виникнення конфлікту. 4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 2.1. Вивчення конфліктів у першій пол. ХХ ст
1. Вивчення конфліктів у першій пол. XX ст. (психоаналітичний підхід; соціотропний підхід; етологічний підхід; теорія групової динаміки;...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 2.3. Когнітивний та діяльнісний підходи до конфліктів
Когнітивний підхід Когнітивний підхід отримав свій розвиток як противага мотиваційному підходу. Таке положення спростовувало наявні суто ситуативні...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Психоаналітичний підхід
1. Вивчення конфліктів у першій пол. XX ст. (психоаналітичний підхід; соціотропний підхід; етологічний підхід; теорія групової динаміки;...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4.4. Міжгрупові конфлікти
Міжгруповою прийнято називати взаємодію як між власне групами людей, так і між окремими представниками цих груп. Також міжгрупова взаємодія - це будь-які...
-
Експериментальне дослідження реальних конфліктів пов'язане з цілою низкою труднощів. Насамперед тому, що конфлікти між колегами, друзями, сусідами,...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Когнітивний підхід
Когнітивний підхід Когнітивний підхід отримав свій розвиток як противага мотиваційному підходу. Таке положення спростовувало наявні суто ситуативні...
-
1. Вивчення конфліктів у першій пол. XX ст. (психоаналітичний підхід; соціотропний підхід; етологічний підхід; теорія групової динаміки;...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Мотиваційний підхід
Мотиваційний підхід У першій половині XX століття конфлікт не виділяли як самостійний об'єкт дослідження, а розглядали лише як частину більш загальних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 2.2. Вивчення конфліктів у другій пол. ХХ ст
Мотиваційний підхід У першій половині XX століття конфлікт не виділяли як самостійний об'єкт дослідження, а розглядали лише як частину більш загальних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту
На ранніх етапах становлення теорії конфліктів, як зазначає Н. В. Гришина, припускалося його виникнення "без участі людини". Зокрема, психоаналітики...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Інтеракціоністський підхід
Американський психолог Дж. Морено у 1949 році запропонував міжособистісну теорію соціометріїта мікросоціології. Він вважає, що спроби звести сутність...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Умови конфлікту
1. Структура та функції конфлікту. 2. Динаміка конфлікту. 3. Об'єктивні чинники виникнення конфлікту. 4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5.1. Структура та функції конфлікту
1. Структура та функції конфлікту. 2. Динаміка конфлікту. 3. Об'єктивні чинники виникнення конфлікту. 4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.3. Сприйняття ситуації як конфліктної
На ранніх етапах становлення теорії конфліктів, як зазначає Н. В. Гришина, припускалося його виникнення "без участі людини". Зокрема, психоаналітики...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Соціометричний підхід
Американський психолог Дж. Морено у 1949 році запропонував міжособистісну теорію соціометріїта мікросоціології. Він вважає, що спроби звести сутність...
-
Історія людської цивілізації насичена різноманітними конфліктами. Одні конфлікти охоплювали цілі континенти, десятки країн та народів, інші затягували...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Фрустраційно-агресивний підхід
Знання про закономірності суспільного життя, отримані унаслідок експериментальних досліджень антропологів та соціологів, мають величезне значення для...
-
Одним з методів дослідження конфліктів є їхнє вивчення шляхом створення конфліктних ситуацій у природних умовах людської взаємодії. Експериментальні...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Теорія організаційних систем
Наступним із сучасних підходів до вивчення конфлікту є теорія організаційних систем. Ця теорія з'явилася як альтернатива мотиваційного підходу і сьогодні...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Біхевіористичний підхід
Знання про закономірності суспільного життя, отримані унаслідок експериментальних досліджень антропологів та соціологів, мають величезне значення для...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4.1. Класифікація конфліктів
4. Рівні вияву та типологія конфліктів 1. Класифікація конфліктів. 2. Особистісні конфлікти. 3. Міжособистісні конфлікти. 4. Міжгрупові конфлікти. 5....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4. Рівні вияву та типологія конфліктів
4. Рівні вияву та типологія конфліктів 1. Класифікація конфліктів. 2. Особистісні конфлікти. 3. Міжособистісні конфлікти. 4. Міжгрупові конфлікти. 5....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Розділ II. Конфлікти та конфліктна взаємодія
4. Рівні вияву та типологія конфліктів 1. Класифікація конфліктів. 2. Особистісні конфлікти. 3. Міжособистісні конфлікти. 4. Міжгрупові конфлікти. 5....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.1. Поняття про критичні життєві ситуації
1. Поняття про критичні життєві ситуації. 2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту. 3. Сприйняття ситуації як конфліктної. 4. Визначення ситуації як...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6. Конфлікт як тип складних життєвих ситуацій
1. Поняття про критичні життєві ситуації. 2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту. 3. Сприйняття ситуації як конфліктної. 4. Визначення ситуації як...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Настання конфлікту
Зазвичай супроводжується зіткненням сторін у формі демонстративної поведінки, висловлювань, а іноді й фізичних дій. Це зіткнення має гострий емоційний...
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 7.1. Реакція людини на виникнення проблем