Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК
1. Закон України "Про туризм" // Відомості Верховної Ради України. - 1995. - № 31.
2. Указ Президента України "Про підтримку розвитку туризму в Україні" від 2 березня 2001 р. - № 127.
3. Азарян О. М., Жукова Н. Л., Іщенко О. А. та ін. Аналіз комплексу маркетингу на міжнародному ринку туристичних послуг: Монографія. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2005. -135 с.
4. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Осповы маркетинговых исследований: Учеб. пособ. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 93 с
5. Банько В. Г. Туристська логістика: Навч. посіб. - К.: Дакор; КНТ, 2008. - 204 с.
6. Басюк Д. І. Основи туризмології: Навч.-метод, посіб. - Кам'янець-Подільський: Аксіома, 2005. - 204 с.
7. Бєлявцев М. І,, Петепко І. В., Прозорова І. В. Маркетингова цінова політика: Навч. посіб. - К.: Цептр навчальної літератури, 2005. - 332 с.
8. Бєлявцев М. І., Воробйов В. Кузнецов В. Г. та ін. Маркетинговий менеджмент: Навч. посіб. / Під заг. ред. М. І. Бєлявцсва та В. Н. Воробйова. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 407 с.
9. Быстрое С. А. Финансовый менеджмент в туризме. - СПб.: Изд. дом Герда, 2007. - 240 с.
10. Гонтаржевська Л. І. Ринок туристичних послуг в Україні: Навч. посіб. - Донецьк: Східний видавничий дім, 2008. - 180 с.
11. Дубовик О. В. Управлінця маркетинговими дослідженнями у процесі формування конкурентних переваг: Монографія. - Л.: ЛБІ НБУ, 2005. - 230 с.
12. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособ. - 4-е изд., стер. - Ми.: Новое знание, 2004. - 496 с.
13. Дурович А. Л., Бондаренко Г. А., Сергеева Т. М. и др. Организация туризма: Учеб. пособ. / Под общ. ред. А. П. Дуровича. - 3-е изд., стер. - Мн.: Новое знание, 2006.-640 с.
14. Дядечко Л. П. Економіка туристичного бізнесу: Навч. посіб. - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 224 с.
15. Євтушевський В. А. Стратегія корпоративного управління / В. А. Євтушевський, К. В. Ковальська, Н. В. Бутенко. - К.: Знання, 2007. - 287 с.
16. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учеб. пособ. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
17. Забалдіна ІО. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навч. посіб. - К.: Музична Україна, 2002. - 196 с.
18. Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2004. - 272 с.
19. Зозулъов О., Нестерова Ю. Бренд як нематеріальний актив у постіндустріальному суспільстві // Економіка України. - 2008. - № 3. - С. 4-12.
20. Измайлова И. Еще раз о человеческом факторе // Отель. - 2001. - № 1. - С. 23-25.
21. Кабушкии Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. пособ. - 7-е изд., стер. - Мн.: Новое знание, 2007. - 408 с.
22. Карягін Ю. О., Тимошенко З. І., Демура Т. О. та ін. Маркетинг турпродукту: Підручник. - К.: Кондор, 2009. - 394 с.
23. Квартальное В. А. Туризм: Учебник. - 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.
24. Кифяк В. Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. - Чернівці: Книги-ХХІ, 2003. - 300 с.
25. Король О. Д., Крачило М. П. Менеджмент туризму: Навч. посіб. - Чернівці: Рута, 2008. - 240 с.
26. Косеиков С. І. Маркетингові дослідження. - К.: Скарби, 2004. - 464 с.
27. Котлер Ф., Боуеп Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник: Пер. с англ.; Под ред. Р. Б. Ноздрева. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.
28. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Экспресс-курс: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2002. - 496 с.
29. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1991. - 649 с.
30. Любіцева О. О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти). - 2-ге вид., перероб. і доп. - К.: Лльтср-ирес, 2003. - 436 с.
31. Майдебура Е. В. Маркетинг услуг.- К.: ВИРАР, 2001. - 574 с.
32. Мальська М. П., Антонюк Н. B. t Ганич Н, М Міжнародний туризм і сфера послуг: Підручник. - К.: Знання, 2008. - 661 с.
33. Мальська М. Н., Вордун O. Ю. Планування діяльності туристичних підприємств: Навч. посіб. - К.: Знання, 2005. - 241 с.
34. Мальська М. П., Худо В. В. Туристичний бізнес: теорія та практика: Навч. посіб. - К.: Центр навчальної літератури, 2007. - 424 с.
35. Мальська М. П., Худо В. В., Цибух В. І. Основи туристичного бізнесу: Навч. посіб. - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 272 с.
36. Мальченко В. М. Маркетинг послуг: Навч. посіб. - К.: КНЕУ, 2006. - 360 с.
37. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 128 с.
38. Мельниченко С. В., Ведмідь Н. І. Менеджмент підприємства туристичної індустрії: Навч.-метод, посіб. - К.: Київ. нац. торг.-екон. уи-т, 2005. - 218 с.
39. Муніп Г. В., Тимошенко З. І., Самарцев G. ІЗ. та ін. Маркетинг туризму: Навч. посіб. - К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. - Ч. 2. - 427 с.
40. Мурашко М. І. Менеджмент персоналу: Навч.-практ. посіб. - К.: Знання, 2006. - 311 с.
41. Осовська Г. В. Управління трудовими ресурсами: Навч. посіб. - К.: Кондор, 2003. - 224 с.
42. Правик Ю. М. Маркетинг туризму: Підручник. - К.: Знання, 2008. - 303 с.
43. Пуцентейло Л. Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємства: Навч. посіб. - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 334 с.
44. Роглєв X. П. Основи готельного менеджменту: Навч. посіб, - К.: Кондор, 2003. - 322 с.
45. Сокол Т. П. Організація туристичної діяльності в Україні: Нанч. посіб. - К.: Музична Україна, 2002. - 255 с.
46. Старостіна А. О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. - К.; М.; СПб.: Видавничий дім "Вільямс", 1998. - 262 с.
47. Тарелкина Т. Подбираем менеджеров по научному // Турбизнес. - 2002. - № 9. - С. 12-16.
48. Ткаченко Л. В. Маркетинг послуг: Підручник. - Дніпропетровськ: ДУЕП, 2002. - 192 с.
49. Ткаченко Т. І. Економіка готельного господарства і туризму: Навч. посіб. / Т. І. Ткаченко, С. П. Гаврилюк. - К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2005. - 179 с.
50. Ткаченко П. І., Мельниченко С. В., Новак М. В. Управління якістю готельних послуг: Монографія. - К.: Київ, над. торг.-екон. ун-т, 2006. - 234 с.
51. Хміль Ф. І. Управління персоналом: Підручник. - К.: Академ видав, 2006. - 487 с.
52. Чорненька Н. В. Організація туристичної індустрії: Навч. посіб.- 3-тє вид., доп. і перероб. - К.: Атіка, 2008. - 392 с.
53. Шкапова О. М. Маркетинг послуг: Навч. посіб. - К.: Кондор, 2003. - 304 с.
54. Шкварчук Л. О. Ціноутворення: Підручник. - К.: Кондор, 2006. - 460 с.
5 5. Шульгіна Л. М. Маркетинг підприємств туристичного бізнесу: Монографія. - К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2005. - 597 с.
56. Щербань В. М. Маркетинговий менеджмент: Навч. посіб. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 224 с.
57. Altkorn J. Marketing w turystycc. - Warszawa: PWN, 2004. - 202 s.
58. Corone C. Marketing turismo // Marketing Turistico. - 1963. - № 2-3. - S. 5-6.
59. Chudoba T. Marketingw lurystyce. - Warszawa:, 2008. - 189 s.
60. Cowell D. The marketing of Services / D. Cowcll. - London, Iloinemann, 1984. - 557 s.
61. Cunningham W. II. Marketing / W. H. Cunningham, J. C. Cunningham, C. M. Swift. - Cincinnati; Ohio: A. Managc-rial Approach, South-Wcstcrn Publiching Co, 1987. - 279 s.
62. DruckerP. F. Innovation and Entrcprcnourship. - New York: Ilarpcr and Row Ins., 1986.
63. Drucker P. F. Innowacje і przcdsiçbiorczosc: Praktyka і zasady. - Warszawa: PWE, 1992. - 271 s.
64. DruckerP. F. Management Tasks. Rcsponsibilitics, Pra-etiecs. - New York: Harpcr and Row Ins., 1973.
65. Drucker P. F. Skutcczne zarzadzanie. - Warszawa: PWE, 1976. - 282 s.
66. Duczkowska-Maysz K. Marketing usïug turystycznych / B. Dobiegafa-Korona, K. Duczkowska-MaJysz, M. Duczkowska-Piasccka; Redaktor naukowy D. Dudkicwicz. - Wydaniell. - Warszawa: AlmaMcr. Wyzsza Szkola Ekonomiczna, 2009. - 273 s.
67. Gaworecki W. Turystyka. - Warszawa: PWE, 2000. - 348 s.
68. Giowacki Я Marketing / R. Glowacki, Z. Kossut, T. Krämer. - Warszawa: PWN, 1984. - 584 s.
69. Giowacki R. Przcdsiçbiorstwo na rynku. - Warszawa: PWE, 1982. - 341 s.
70. Gofembski G. Rynek turystyczny w Polscc, - Warszawa: Biblioteka Instytutu Rynku Wcwnçtrzncgo і Ushig, 1979. - 321 s.
71. Hill N. Introduction to Marketing // Business Education Publishers Ltd., Tync and Wcar, 1989. - S. 5.
72. Hingston P. Wielka ksiçga marketingu. - Krakow: Signum, 1992. - 430 s.
73. Howell D. An Introduction to the Travel and Tourism Industry. - Cincinnati: South Western Publishing Co., 1989. - 278 s.
74. Kaczmarek J. Produkt turystyczny. Pomysl, organizacja, zarzadzanie / J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Wfodarczyk. - Warszawa: Polskic wydawnictwo Ekonomiczne, 2005. - 389 s.
75. Kaspar C. Die Tourismuslchre im Grundriss / C. Kaspar, Bern-Stutgart: Verlag Paul Haupt, 1991. - 428 s.
76. Kasprzyk S. Innowacje - od koncepeji do produkcji. - Warszawa: Instytut Wydawniczy CRZZ, 1980. - 270 s.
77. Kelley E. J. Marketing, Strategy and Functions. - Prcn-tice Hall Inc., Englewood Cliffs, New Jcrsej, 1965.
78. Kornak A. Ekonomika turystyki. - Warszawa: PWE, 1979. - 240 s.
79. Kotier F. Principles of Marketing. - New York: Prcn-tice Hall, 1980. - 425 s.
80. KotlerPh. Marketing. Management. Analysis. Planning. Implementation and Control. - Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jcrsej, 1994. - 470 s.
81. Kotler PA. Marketing od A do Z. - Warszawa: PWN, 2004. - 453 s.
82. Kripendorf J. Marketing et tourisme. - Bern: Lang II, 1971. - 131 s.
83. Lazer W. t Lekkey E. Managerial Marketing. Perspectives and Vicwpoints. - New York: Homc-wood, 1963. - 297 s.
84. Levitt T. The marketing Mode. - New York: Me Graw-Hill, 1969. - 571 s.
85. Lazarek R. Ekonomika turystyki. Wybranc zagadnie-nia. - Warszawa: Wysza Szkota Ekonomiczna, 2004. - 233 s.
86. Maslow A. A Theory of Human Motivation and Dcrson-ality. - New York: Harper and Row Ins., 1970. - 483 s.
87. Medlik S. Leksykon podrôzy, turystyki, hotelarstwa. - Warszawa: PWN, 1995. - 237 s.
88. Meffert H. Strategische Unternchmensführung und Marketing. - Wiesbaden: Gabler, 1988. - 431 s.
89. Meyer B. Obsluga ruchu turystycznego / B. Meyer, D. Milewski, D. Szostak; Pod red. B. Meyer. - Warszawa: PWN, 2006. - 245 s..
90. Motyka P. Marketing w biurze podrozy. - Warszawa: Agcncja Wydawniczo-Reklamowa KANON, 1997. - 67 s.
91. Niestroj IL Przcdmiot i podstawowc opcjc stratogii markctingowcj // Zcszyty Naukowc AE w Krakowic. - Krakow, 1993. - S. 38-49.
92. PanasiukA. Jakosc ushig turystycznych / A. Panasiuk, A. I^cwandowska, B. Mcycr; Pod red. A. Panasiuka. - Szczecin: Wydawnictwo naukowc Uniwcrsytety Szczeciñskiogo, 2007. -229 s.
93. PanasiukA. Marketing ushig turystycznych / A. Panasiuk, B. Maycr, A. Tokarz, A. Pawlicz, D. Szostak, A. Le-wandowska; Pod. red. A. Panasiuka. - Warszawa: PWN, 2005.- 215 s.
94. PayneA. Marketing ushig. - Warszawa: PWE, 1997. -267 s.
95. Payne A. The Essence of Services Marketing. - London: Prenticc Hall, 1993. - 216 s.
96. Przeiawski K. Czlowick a turysta: zarys soejologii tu-rystyki. - Krakow: Wydawnictwo Albis, 1997. - 238 s.
97. Scherrieb R. Qualitäts und Management // Revue de Tourisme. - 1992. - № 3. - S. 12-13.
98. StysA. Uwarunkowania ekspansji markctingowcj firm ushigowych // Marketing w ushigach: Konfcrcncja naukowa. - Poza-Btazcjewko, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, 1994. - S. 50-52.
99. SznajderA. Strategie market i ngowc na rynku miçdzy-narodowym. - Warszawa: PWN, 1992. - 337 s.
100. Sztucki T. Rynck konsumenta. - Warszawa: PWE, 1989. - 198 s.
101. Tokarz A. Badania rynku turystyczncgo: materiary dla studiowania / A. Tokarz, A. Lewandowska. - Szczecin: Wydawnictwo naukowe Uniwersytetu Szecinskiego, 2004. -115 s.
102. Tokarz A. Zarza. dzanie zasobami ludzkimi w scktorze turystycznym. - Warszawa: Centrum Doradztwa i Inf ormacji Difin, 2008. - 136 s.
103. Tratst M. Ekonomiczna teoria turystyki i renty turys-tycznej // Materiary i dokumenty turystyki. - Warszawa: AWF, 1966. - T. 3. - S. 45-61.
104. Trojak-Trzaskowska M. Przcdsiçbiorstwo ushigowe. Ekonomika / M. Trojak-Trzaskowska, I. Jazwiñski, A. Lewandowska; Pod red. B. Filipiak, A. Panasiuka. - Warszawa: PWN, 2008. - 217 s.
105. Turkowski M. Marketing ushig hotelarskich. - Warszawa: PWE, 2003. - 435 s.
106. Walters G. Consumer Bchavior Thcory and Practice. - New York: Me Graw-Hill, 1974. - 134 s.
Схожі статті
-
Причиною розвитку туристичного маркетингу був бурхливий розвиток самого туризму, який у багатьох країнах став важливою галуззю народного господарства, а...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - Розділ 1. СУТНІСТЬ І РОЛЬ МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ У ТУРИЗМІ
1.1. Визначення та принципи маркетингу 1.2. Становлення та розвиток маркетингу туристичних послуг 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг 1.4. Функції...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 1.1. Визначення та принципи маркетингу
1.1. Визначення та принципи маркетингу 1.2. Становлення та розвиток маркетингу туристичних послуг 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг 1.4. Функції...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 3.1. Поняття туристичного ринку
3.1. Поняття туристичного ринку 3.2. Ознаки туристичного продукту 3.3. Особливості туристичного попиту 3.4. Особливості туристичної пропозиції 3.5. Умови...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - Розділ 3. РИНОК ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
3.1. Поняття туристичного ринку 3.2. Ознаки туристичного продукту 3.3. Особливості туристичного попиту 3.4. Особливості туристичної пропозиції 3.5. Умови...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 1.5. Концепція маркетингу послуг
Функції маркетингу туристичних послуг можна розглядати з чотирьох позицій: 1) суспільних; 2) регіональних; 3)локальних; 4) індивідуального споживача....
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 1.4. Функції маркетингу туристичних послуг
Функції маркетингу туристичних послуг можна розглядати з чотирьох позицій: 1) суспільних; 2) регіональних; 3)локальних; 4) індивідуального споживача....
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг
Зацікавлення маркетинговими проблемами у сфері послуг поклало початок еволюційним змінам в орієнтації та стратегіях діяльності підприємств, які надавали...
-
Аналіз економічних досліджень у сфері надання туристичних послуг показує, що коли йдеться про вдосконалення управління туристичною організацією, то...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 7.7. Цінові стратегії у туризмі
Цінова стратегія - це вибір підприємством можливої динаміки зміни вихідної ціни товару чи послуг в умовах ринку, що найкращим чином відповідають цілям...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 7.1. Суть і види цін у туризмі
7.1. Суть і види цін у туризмі 7.2. Ціна як складова маркетингового комплексу 7.3. Структура ціни на туристичний продукт 7.4. Формули калькуляції цін...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - Розділ 7. ПОЛІТИКА ЦІН У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
7.1. Суть і види цін у туризмі 7.2. Ціна як складова маркетингового комплексу 7.3. Структура ціни на туристичний продукт 7.4. Формули калькуляції цін...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 6.3. Політика продукту
Політику продукту в основному можна розглядати і вести у двох аспектах, а саме: 1) визначеної території; 2) конкретного підприємства. Предметом політики...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 3.3. Особливості туристичного попиту
Туристичний попит можна визначити як сукупність туристичних благ, послуг і товарів, які туристи схильні придбати за визначеного рівня цін. Туристичний...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - ПЕРЕДМОВА
Частка сектору послуг у внутрішньому валовому продукті у країнах Європейського Союзу становить понад 50 %, а у деяких перевищує 70 %. Розвиток ринку...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 3.4. Особливості туристичної пропозиції
У звичному розумінні пропозиція це кількість благ і послуг, які виробники мають намір продати на ринку за визначеною ціною. В економічній теорії...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 2.3.2. Дослідження вторинної інформації
Вивчення вторинних джерел, незважаючи на їхню класифікацію, є вихідним пунктом для створення будь-яких програм досліджень. Дорогі й трудомісткі польові...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 3.2. Ознаки туристичного продукту
Згідно зі Законом України про внесення змін до Закону України "Про туризм" № 1282-ІV від 18 листопада 2003 р., туристичний продукт - це попередньо...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку
Як уже наголошувалося, підприємство по може виробляти продукту, який задовольняв би всі групи споживачів. Уніфіковану пропозицію з надання послуг може...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг
8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму 8.3. Типологія каналів дистрибуції 8.4. Спеціалізація...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - Розділ 8. ДИСТРИБУЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму 8.3. Типологія каналів дистрибуції 8.4. Спеціалізація...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 4.2. Критерії сегментації туристичного ринку
У маркетинговій літературі описано достатньо критеріїв поділу туристичного ринку, але немає жодної універсальної методики сегментації, яка б забезпечила...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 7.6. Вплив циклу життя продукту на рівень цін
Необхідність ведення еластичної політики цін дуже тісно пов'язала з циклом життя продукту. Продукти з коротким циклом життя або неповторювані (екскурсії...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 7.4. Формули калькуляції цін
Калькуляція ціни туристичного продукту є процесом, який вимагає врахування багатьох чинників. Найбільшу увагу потрібно звернути на витрати, які пов'язані...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 7.3. Структура ціни на туристичний продукт
Незалежно від вибору методу встановлення ціни вона має такі основні складові (рис. 7.1), а саме - витрати, прибуток, знижки, комісійні чи націнка і...
-
4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг 4.2. Критерії сегментації туристичного ринку 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку 4.4....
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - Розділ 4. СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг 4.2. Критерії сегментації туристичного ринку 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку 4.4....
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 6.5. Якість туристичних послуг
Конкурентна боротьба, зростаючі потреби й вимоги споживачів спричиняють те, що в сучасних ринкових умовах категорії якості відводиться особливе значення...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 6.4. Цикл життя туристичного продукту
Цикл життя туристичного продукту є наближеним до явищ і процесів, які спостерігаються у маркетингу засобів споживання. Специфічні ознаки виникають,...
-
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - 3.5. Умови виходу на туристичний ринок
Можливості виходу па туристичний ринок зумовлені багатьма чинниками. У деяких випадках уже природні особливості держави чи регіону або історичні пам'ятки...
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н. Є. - БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК