Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.5. Фактори визначення ситуації як конфліктної
Якщо проаналізувати поведінку людей у різноманітних ситуаціях, можна дійти певних висновків. Що вищий рівень узагальнення одиниць такого аналізу, то більше спільного можна відмітити. Так, у певних ситуаціях люди можуть переживати однакові емоції і приблизно однаково їх виражати. Наприклад, спостерігаючи за природними катаклізмами, люди схильні переживати страх, також більшості людей властиво співчувати жертвам таких природних катаклізмів.
Однак те, що люди належать до різних вікових, національних, професійних груп, чи їхня статева належність накладає певний відбиток на сприймання та аналіз ситуацій. Зрештою, якщо брати до уваги внутрішній світ людини, то на цьому рівні сприйняття, аналіз та оцінка ситуацій виявлятимуть певні індивідуальні відмінності.
Що визначеніша ситуація, то більш типовими є реакції людей на неї, то менше вони залежать від їхніх індивідуальних особливостей, досвіду, ставлення до життя та інших чинників. Зокрема, коли існує загроза життю самої людини чи її рідних, люди схильні переживати сильні емоції. І хоча емоційні вияви можуть відрізнятися, але визначеність ситуації дуже звужує діапазон можливих емоційних реакцій. Якщо ж ситуація взаємодії має елементи невизначеності, то реакції людей на них характеризуються значними індивідуальними відмінностями. Наприклад, коли вчитель сварить учня за невиконане домашнє завдання, то в одного учня це викличе докори сумління, інший може поставитися до цього байдуже, а ще інший активно захищатиметься від критики.
Н. В. Гришина виділила три групи факторів визначення ситуації як конфліктної.
До першої групи вона віднесла "об'єктивні" фактори визначення ситуації. До них належать такі, які виникають незалежно від нас. Стосовно конфліктів об'єктивними факторами вона вважає особливості самої ситуації взаємодії, які на рівні "загальнолюдського" виміру викликають у людей однотипні реакції.
Наші уявлення про ті чи інші ситуації є такими, що тією чи іншою мірою відповідають уявленням більшості людей про аналогічні ситуації. Наприклад, побачивши приміщення, у якому стоять столи, за якими люди вживають їжу, ми, проаналізувавши низку деталей, можемо сказати, що це ресторан чи їдальня. Якщо ж у приміщенні багато нових книг, то ми не сплутаємо книжковий магазин із бібліотекою і т. ін. Такі уявлення мають назву "розділеного" знання.
Отже, наші уявлення про ситуації соціальної взаємодії містять у собі частку такого "розділеного" знання, що й дає змогу людям приблизно однаково оцінювати певні ситуації. Так само уявлення людей про конфліктні ситуації містять як індивідуальні, так і спільні для більшості людей риси. Певна соціальна ситуація завдяки своїм характеристикам може відповідати уявленням людей про конфлікти. Така ситуація і буде визначатися як конфліктна більшістю людей, а тому й викликатиме у них типові реакції.
Друга група - це групові фактори визначення ситуації. Кожну людину можна віднести до певного соціального чи культурного прошарку. На те, як впливає соціальне середовище на виникнення тих чи інших проблем, звернула увагу у своїх працях К. Хорні: "Той факт, що більшості людей у цій культурі доводиться стикатися з тими самими проблемами, наводить на думку, що ці проблеми породжені специфічними життєвими умовами, які існують у цій культурі".
Таку думку підтверджує значна кількість психологічних досліджень. Зокрема, останнім часом психологи проводили дослідження феномену "синдрому професійного вигоряння", який виявляється у педагогів. Тому на визначення ситуації як конфліктної впливає належність індивіда до певної реальної або умовної групи: вік (особливо у критичні періоди), стать (жінки схильні оцінювати свої взаємини з колегами як конфліктні у тих аспектах, які прямо стосуються їхніх особистих потреб (заробітна платня, розподіл премій, час відпустки, графік роботи), а чоловіки відзначають підвищену конфліктогенність організаційних проблем (розподіл обов'язків, виробничі труднощі і т. ін.), соціальний статус, професія. У кожної групи існує певне "розділене" знання про те, що таке конфлікт. Це і дало змогу Н. В. Гришиній говорити про групові фактори визначення ситуації як конфліктної.
Третя група - це індивідуальні фактори визначення ситуації, які існують поряд із об'єктивними та груповими. На думку Н. В. Гришиної, "суб'єктивне" у визначенні ситуації як конфліктної пов'язане зі схильністю самої людини до оцінки ситуацій, подій та людей у певних термінах. Тобто існують такі психологічні характеристики, які зумовлюють схильність людей сприймати ті чи інші ситуації взаємодії з людьми як конфліктні.
Зокрема, у нашому дослідженні ми виділили низку індивідуально-психологічних чинників виникнення міжособистісних конфліктів у ранньому юнацькому віці. Зокрема, на виникнення конфліктів у цьому періоді впливають індивідуальний стиль спілкування, ставлення до партнера, рівень конфліктності, особистісна тривожність, схильність до домінування, ригідність, агресія, самооцінка. Також на виникнення міжособистісних конфліктів впливає характер сприймання ситуації взаємодії.
Експериментально доведено, що люди з конкурентною орієнтацією частіше схильні визначати ситуації як конфліктні.
Також уявлення про конфліктну особистість у побутовій свідомості часто пов'язане з людиною, яка частіше за інших стає учасником конфліктних ситуацій. Така людина має значну схильність сприймати ситуації як конфліктні або реагувати конфліктною поведінкою на ті чи інші обставини, які насправді не є конфліктними.
Окрім стійких психологічних особливостей, на визначення ситуації як конфліктної впливає і актуальний психічний стан особистості. При оцінці простих, типових ситуацій люди рідко зважають на свій настрій, у той час як при оцінюванні та поясненні складних конфліктів ми не зможемо позбутися впливу настрою на цей процес.
Схожі статті
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.3. Сприйняття ситуації як конфліктної
На ранніх етапах становлення теорії конфліктів, як зазначає Н. В. Гришина, припускалося його виникнення "без участі людини". Зокрема, психоаналітики...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5. Чинники та фактори виникнення конфліктів
1. Структура та функції конфлікту. 2. Динаміка конфлікту. 3. Об'єктивні чинники виникнення конфлікту. 4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту
На ранніх етапах становлення теорії конфліктів, як зазначає Н. В. Гришина, припускалося його виникнення "без участі людини". Зокрема, психоаналітики...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.4. Визначення ситуації як конфліктної
Унаслідок сприймання ситуації та її розуміння виникає "визначення ситуації". Теоретичну розробку цієї проблеми пов'язують з американським соціологом У....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5.1. Структура та функції конфлікту
1. Структура та функції конфлікту. 2. Динаміка конфлікту. 3. Об'єктивні чинники виникнення конфлікту. 4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту....
-
Експериментальне дослідження реальних конфліктів пов'язане з цілою низкою труднощів. Насамперед тому, що конфлікти між колегами, друзями, сусідами,...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Умови конфлікту
1. Структура та функції конфлікту. 2. Динаміка конфлікту. 3. Об'єктивні чинники виникнення конфлікту. 4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту....
-
Історія людської цивілізації насичена різноманітними конфліктами. Одні конфлікти охоплювали цілі континенти, десятки країн та народів, інші затягували...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.1. Поняття про критичні життєві ситуації
1. Поняття про критичні життєві ситуації. 2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту. 3. Сприйняття ситуації як конфліктної. 4. Визначення ситуації як...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Мотиваційний підхід
Мотиваційний підхід У першій половині XX століття конфлікт не виділяли як самостійний об'єкт дослідження, а розглядали лише як частину більш загальних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 2.2. Вивчення конфліктів у другій пол. ХХ ст
Мотиваційний підхід У першій половині XX століття конфлікт не виділяли як самостійний об'єкт дослідження, а розглядали лише як частину більш загальних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5.4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту
Для успішного розв'язання конфлікту потрібно зрозуміти насамперед його причини. Звичайно у загальному вигляді ми можемо сказати, що конфлікти...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5.3. Об'єктивні чинники виникнення конфліктів
Для успішного розв'язання конфлікту потрібно зрозуміти насамперед його причини. Звичайно у загальному вигляді ми можемо сказати, що конфлікти...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Когнітивний підхід
Когнітивний підхід Когнітивний підхід отримав свій розвиток як противага мотиваційному підходу. Таке положення спростовувало наявні суто ситуативні...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 2.3. Когнітивний та діяльнісний підходи до конфліктів
Когнітивний підхід Когнітивний підхід отримав свій розвиток як противага мотиваційному підходу. Таке положення спростовувало наявні суто ситуативні...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Теорія організаційних систем
Наступним із сучасних підходів до вивчення конфлікту є теорія організаційних систем. Ця теорія з'явилася як альтернатива мотиваційного підходу і сьогодні...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4.3. Міжособистісні конфлікти
Міжособистісні конфлікти - це ситуації суперечностей, розбіжностей, зіткнень між людьми. Міжособистісні конфлікти також можна визначити як ситуацію...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 1.2. Конфлікт: поняття та предмет вивчення
Поняття конфлікту належить і повсякденній свідомості, і науці. Проте наука наділяє його своїм специфічним змістом. Кожен з нас інтуїтивно знає, що таке...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - б) Проблема насильства та ненасильства у релігійних вченнях
Упродовж розвитку цивілізації у філософів не склалося єдиної думки щодо конфліктів. Таким же неоднозначним було ставлення до них і в основних релігійних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6. Конфлікт як тип складних життєвих ситуацій
1. Поняття про критичні життєві ситуації. 2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту. 3. Сприйняття ситуації як конфліктної. 4. Визначення ситуації як...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 2.1. Вивчення конфліктів у першій пол. ХХ ст
1. Вивчення конфліктів у першій пол. XX ст. (психоаналітичний підхід; соціотропний підхід; етологічний підхід; теорія групової динаміки;...
-
1. Вивчення конфліктів у першій пол. XX ст. (психоаналітичний підхід; соціотропний підхід; етологічний підхід; теорія групової динаміки;...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 5.2. Динаміка конфлікту
Існує багато поглядів стосовно структурних компонентів, за допомогою яких можна описати конфлікт у динаміці. Динамічні характеристики конфлікту пов'язані...
-
Упродовж розвитку цивілізації у філософів не склалося єдиної думки щодо конфліктів. Таким же неоднозначним було ставлення до них і в основних релігійних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - в) практичні знання як джерело конфліктологічних ідей
Упродовж розвитку цивілізації у філософів не склалося єдиної думки щодо конфліктів. Таким же неоднозначним було ставлення до них і в основних релігійних...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Інтеракціоністський підхід
Американський психолог Дж. Морено у 1949 році запропонував міжособистісну теорію соціометріїта мікросоціології. Він вважає, що спроби звести сутність...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4.4. Міжгрупові конфлікти
Міжгруповою прийнято називати взаємодію як між власне групами людей, так і між окремими представниками цих груп. Також міжгрупова взаємодія - це будь-які...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - Соціометричний підхід
Американський психолог Дж. Морено у 1949 році запропонував міжособистісну теорію соціометріїта мікросоціології. Він вважає, що спроби звести сутність...
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4.1. Класифікація конфліктів
4. Рівні вияву та типологія конфліктів 1. Класифікація конфліктів. 2. Особистісні конфлікти. 3. Міжособистісні конфлікти. 4. Міжгрупові конфлікти. 5....
-
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 4. Рівні вияву та типологія конфліктів
4. Рівні вияву та типологія конфліктів 1. Класифікація конфліктів. 2. Особистісні конфлікти. 3. Міжособистісні конфлікти. 4. Міжгрупові конфлікти. 5....
Психологія конфлікту - Долинська Л. В. - 6.5. Фактори визначення ситуації як конфліктної