Менеджмент - Питер Друкер - Непрерывное обучение как неотъемлемая часть руководящего решения
Результаты важного решения, как правило, ощутимы в будущем, и очень часто это происходит только много лет спустя. Следовательно, мониторинг и отчетность должны изначально предусматриваться решением, чтобы можно было непрерывно тестировать ожидания в соответствии с реально полученными результатами.
Для этого люди, умеющие принимать эффективные решения, включают в них выстроенную, подробную обратную связь, в том числе отчеты, диаграммы, цифры и исследования. Но, несмотря на все это, слишком многие решения все равно оказываются проигрышными. Это объясняется тем, что даже идеально выстроенная формальная обратная связь является только абстракцией, и хотя с ее помощью можно получить некоторую полезную информацию, она все же не дает целостной картины реальных событий.
Люди, умеющие принимать эффективные решения, знают это и придерживаются правила, которое уже давно сформулировали военные. Командир, принимающий решение, контролирует его выполнение, не полагаясь на рапорты, а лично проверяя все результаты.
Неспособность или нежелание самому выяснить конкретные результаты - это главная причина, почему люди продолжают придерживаться предварительного плана действий даже после того, как они уже доказали свою несостоятельность. Ведь без настоящего знания о результатах из первых рук человек, принимающий решение, будет все больше отрываться от реальной жизни.
Отчеты - это только абстракция. Хотя зачастую они содержат полезную информацию, но в письменном виде невозможно составить себе общее представление.
В качестве вывода: для того, чтобы максимально снизить риск, с которым связано любое решение, человек, умеющий принимать эффективные решения, проходит семь этапов.
- Определить, необходимо ли решение.
- Классифицировать проблему.
- Определить проблему.
- Решить, что будет правильно.
- Убедить других в правильности решения.
- Согласовать решение с планом действий.
- Проверить результативность решения.
Непрерывное обучение как неотъемлемая часть руководящего решения
Нет другой области, в которой было бы более важно сделать непрерывное обучение составным элементом работы руководителя, как в процессе принятия решений. И сделать это можно, отслеживая результаты решения и ожидания от него, когда решение только принимается.
Всякий раз, когда руководитель принимает важное решение, например, относительно распределения капитала, стратегических изменений, инноваций, модификации продукции или услуги, выхода на новый рынок или связанного с кадрами, он записывает все ожидаемые результаты с указанием конкретного периода. Затем, девять месяцев или год спустя, руководитель начинает сравнивать реальные результаты с ожидаемыми и продолжает это делать, пока действует решение. Например, в случае с приобретением руководитель сравнивает реальные результаты с ожидаемыми в течение двух-пяти лет, которые нужны для того, чтобы до конца интегрировать новое подразделение в состав компании.
Просто удивительно, сколь многому и как быстро таким образом можно научиться. Но что больше всего поражает руководителей - это то, что именно они узнают. Например, некоторые выясняют, что их самая большая слабость при принятии важных решений - отсутствие терпения. Они рассчитывают получить результаты намного быстрее, чем происходит в действительности. В результате они склонны считать решение неудачным и пытаться что-то подправить, когда на самом деле все шло прекрасно, и просто нужно было еще немного подождать. Осознание этого приучает их выделять на реализацию решения немного больше времени, чем казалось разумным сначала. Кроме того, повышается и средний уровень успеха таких решений.
С другой стороны, один блистательный и очень успешный руководитель убедился, что в его случае справедливо противоположное утверждение. Он обычно ведет себя слишком терпеливо и ждет дольше, чем нужно. Решение во многом напоминает постановку диагноза в медицине. А со времен Гиппократа, жившего 2 400 лет назад, врачей приучают записывать, как они представляют себе изменение состояния пациента в результате предписанного лечения, т. е. каким будет результат решения врача. И любой опытный врач скажет вам, что именно это всего за несколько лет превращает сравнительно одаренных врачей в компетентных специалистов. Точно так же сравнительно одаренные менеджеры могут стать компетентными специалистами по принятию решений.
Вывод
Принятие решений - всего лишь одна из множества задач, стоящих перед менеджером. Обычно на это уходит очень мало времени. Но принятие важных решений - особая управленческая задача. Только менеджер способен на это. Эффективный менеджер принимает такие решения в ходе систематизированного процесса, состоящего из отдельных элементов, которые расположены в определенной последовательности. Более того, работа эффективного менеджера отличается тем, что от него ожидают (в связи с занимаемой должностью или полученными знаниями) умения принимать решения, которые могут оказать заметное позитивное влияние на всю организацию.
Принятие решений - не механическая работа, она сопряжена с риском и требует объективности. Правильный ответ, который все равно не получится найти, не является главной целью. Самое главное - понять проблему. Принятие решений - не интеллектуальная задачка. Оно мобилизует видение, энергию и ресурсы организации, которые нужны для эффективного действия. В конечном счете эта деятельность невозможна без мужества и ответственности.
Схожі статті
-
Менеджмент - Питер Друкер - Проверка решений по их результатам
Результаты важного решения, как правило, ощутимы в будущем, и очень часто это происходит только много лет спустя. Следовательно, мониторинг и отчетность...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Убеждаем окружающих в правильности решения
Приступая к формулировке решения, человек, принимающий его должен прежде всего определить, что будет считаться правильным. Большинство из нас, и особенно...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Элементы принятия решений
Управление - это особый вид деятельности, требующий специфических умений и навыков. Среди них можно выделить следующие: - принятие эффективных решений; -...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Превращение решения в действие
Решение - это план действий. Оно появляется только тогда, когда происходит то, что нужно. И одно можно сказать наверняка: люди, которым нужно...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Действия на основе решений
Решение - это план действий. Оно появляется только тогда, когда происходит то, что нужно. И одно можно сказать наверняка: люди, которым нужно...
-
Менеджмент - Питер Друкер - 2. Принятие решений Франклином Рузвельтом
Приступая к формулировке решения, человек, принимающий его должен прежде всего определить, что будет считаться правильным. Большинство из нас, и особенно...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Сила кадровых решений
Существует еще один вид кадровых решений, которые почти наверняка потерпят неудачу. Такие решения можно назвать откровенно опасными. Вкратце речь о них...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Обратная связь как элемент кадровых решений
Существует еще один вид кадровых решений, которые почти наверняка потерпят неудачу. Такие решения можно назвать откровенно опасными. Вкратце речь о них...
-
Менеджмент - Питер Друкер - 1. Японский процесс принятия решений
Приступая к формулировке решения, человек, принимающий его должен прежде всего определить, что будет считаться правильным. Большинство из нас, и особенно...
-
Менеджмент - Питер Друкер - 28. Элементы эффективного принятия решений
Управление - это особый вид деятельности, требующий специфических умений и навыков. Среди них можно выделить следующие: - принятие эффективных решений; -...
-
Менеджмент - Питер Друкер - 29. Как принимать кадровые решения
В организации нет более важных решений, чем те, что касаются людей: подбор персонала, распределение рабочих заданий, повышение по службе, увольнение и т....
-
Менеджмент - Питер Друкер - Принятие кадровых решений
Принимая эти кадровые решения, Маршалл следовал пяти простым этапам решения. Пять этапов принятия решений Во-первых, Маршалл тщательно продумывал...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Пять этапов принятия решений
Принимая эти кадровые решения, Маршалл следовал пяти простым этапам решения. Пять этапов принятия решений Во-первых, Маршалл тщательно продумывал...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Определяем, необходимо ли решение
Ненужные решения не только отнимают время и ресурсы, но и грозят сделать все решения неэффективными. Если люди, принимающие решения, не видят разницы...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Опасная должность
Существует еще один вид кадровых решений, которые почти наверняка потерпят неудачу. Такие решения можно назвать откровенно опасными. Вкратце речь о них...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Решаем, что будет правильным
Приступая к формулировке решения, человек, принимающий его должен прежде всего определить, что будет считаться правильным. Большинство из нас, и особенно...
-
Менеджмент - Питер Друкер - ЧАСТЬ VII. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Управление - это особый вид деятельности, требующий специфических умений и навыков. Среди них можно выделить следующие: - принятие эффективных решений; -...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Решения относительно людей: контроль организации
Организация, стремящаяся сформировать сильный дух свершений, признает, что решения, затрагивающие интересы людей (определение на должность, размер...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Целевое управление
Что же могут дать нам наши знания и опыт для повышения эффективности коммуникации внутри организаций, а также для установления причин наших неудач в...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Коммуникация по нисходящей и восходящей
Что же могут дать нам наши знания и опыт для повышения эффективности коммуникации внутри организаций, а также для установления причин наших неудач в...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Рискованные кадровые решения
Пять этапов принятия решения и пять основных правил должны гарантировать, что в большинстве случаев можно будет успешно принять кадровое решение. Но...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Решения по совести
Самыми сложными, но при этом самыми важными в управленческой практике являются сотрудники, посвятившие долгие годы преданной службе в компании, но со...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Доверие нужно заслужить
В этой главе речь велась о практических методиках. Я не говорил о лидерстве. И это было сделано умышленно. Лидерство ничем не заменить. Но менеджмент не...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Организация "КЭР"
Хотя генерал Маршалл и Альфред Слоун действовали почти идеально, но такого понятия, как идеальные показатели, в принятии кадровых решений просто не...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Пять основных правил
Хотя генерал Маршалл и Альфред Слоун действовали почти идеально, но такого понятия, как идеальные показатели, в принятии кадровых решений просто не...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Лидерские "качества"?
В этой главе речь велась о практических методиках. Я не говорил о лидерстве. И это было сделано умышленно. Лидерство ничем не заменить. Но менеджмент не...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Лидерство и дух свершений
В этой главе речь велась о практических методиках. Я не говорил о лидерстве. И это было сделано умышленно. Лидерство ничем не заменить. Но менеджмент не...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Полномочия менеджера
Для любой управленческой работы необходимо обеспечить наиболее масштабный объем деятельности, а полномочия - это не что иное, как перефразирование...
-
Менеджмент - Питер Друкер - 25. Целевое управление и самоконтроль
Каждый сотрудник корпорации вносит в дело что-то свое, но при этом все члены одной организации должны работать ради достижения общей цели. Их усилия...
-
Менеджмент - Питер Друкер - Кто и как должен устанавливать цели для менеджеров
Правильный менеджмент требует сбалансированной концентрации на целях, особенно со стороны высшего руководства компании. Он всеми силами избегает весьма...
Менеджмент - Питер Друкер - Непрерывное обучение как неотъемлемая часть руководящего решения