Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 14.2.4. Роль асоціацій споживачів і професійних учасників ринку
Асоціації споживачів і професійних учасників фінансового ринку в країнах ЄС відіграють важливу роль у провадженні політики захисту прав споживачів. Вони здійснюють просвітницьку діяльність, забезпечують інформацією зацікавлених осіб, організовують семінари, допомагають споживачам у вирішенні спорів і розгляді колективних скарг у різних судових інстанціях.
З цією метою в окремих країнах ЄС створено національні федерації асоціацій захисту прав споживачів, основне завдання яких полягає в об'єднанні зусиль усіх організацій, що здійснюють захист прав споживачів. Національна федерація відповідає також за впровадження культури, етики та професійного навчання з питань захисту прав споживачів, забезпечує поширення стандартів поведінки на ринку фінансових послуг.
З метою реалізації своїх функцій Національна федерація асоціацій захисту прав споживачів ініціює розробку та прийняття нових законодавчих актів, бере участь у розробці національних програм захисту прав споживачів, організовує навчання з підвищення кваліфікації та семінари, надає юридичну підтримку та бере участь у судових справах, коли задіяна значна чисельність споживачів тощо.
Наприклад, в Угорщині Національна федерація є соціальною організацією, незалежною від політичних партій, вона об'єднує 11 членів, серед яких:
1) Національна асоціація із захисту прав інтересів застрахованих;
2) Професійна федерація комунальних кооперативів;
3) Національна федерація житлових квартирних мешканців;
4) Федерація угорських платників податків;
5) Угорський автомобільний клуб;
6) Асоціація угорських страхувальників та споживачів;
7) Федерація угорських енергоспоживачів;
8) Національна асоціація із захисту прав споживачів Угорщини;
9) Будапештська асоціація фізично неспроможних людей;
10) Національна федерація соціальних асоціацій;
11) Федерація захисту прав споживачів пацієнтів лікарень.
У Литві також є кілька асоціацій та громадських організацій, що захищають права споживачів:
1) Центр захисту прав споживачів - недержавна організація, яка надає захист споживачам, допомагає їм використовувати законодавчі норми на свою користь;
2) Національна федерація споживачів, яка допомагає споживачам у вирішенні спірних питань, бере участь у форумах з питань захисту прав споживачів;
3) Державний департамент з конкуренції та захисту прав споживачів, до функцій якого належить забезпечення та контроль за дотриманням положень Закону про конкуренцію та його відповідності стандартам ЄС. Департамент проводить моніторинг недобросовісної реклами та інших порушень прав споживачів, готує звіти та публікує аналітичні матеріали;
4) Національна спілка громадських організацій.
Важливе значення у процесі захисту прав споживачів має навчання. Обізнані споживачі більше розуміють та турбуються про свої інтереси. Оскільки навчання захисту прав споживачів у школах не поширено, завдання асоціацій захисту прав споживачів полягає у спрямовуванні своєї діяльності саме на покращення обізнаності молоді.
З цією метою асоціації здійснюють заходи з моніторингу знань і поведінки споживачів у сфері захисту своїх прав. Як правило, результатами цих досліджень є нові регуляторні вимоги щодо здійснення торгівлі через Інтернет, які надають більше захисту молодим споживачам.
За допомогою створення спеціалізованих веб-сайтів інформують споживачів про новини в національному та європейському законодавствах щодо захисту прав споживачів та про діяльність регуляторів. На веб-сайтах розміщуються "чорні переліки" компаній - надавачів послуг, прес-релізи про події у сфері захисту прав споживачів, висвітлюються проблеми розвитку фінансового ринку тощо. Іншим напрямом діяльності асоціацій є організація семінарів, конференцій та круглих столів з обговорення питань захисту прав споживачів.
Схожі статті
-
14.1. Особливості державної політики у сфері захисту прав споживачів небанківських фінансових послуг. 14.2. Європейський досвід захисту прав споживачів...
-
14.2.1. Діяльність регуляторів у забезпеченні захисту прав споживачів фінансових послуг Діяльність регуляторів ринків фінансових послуг у нових краї* нах...
-
14.2.1. Діяльність регуляторів у забезпеченні захисту прав споживачів фінансових послуг Діяльність регуляторів ринків фінансових послуг у нових краї* нах...
-
14.1. Особливості державної політики у сфері захисту прав споживачів небанківських фінансових послуг. 14.2. Європейський досвід захисту прав споживачів...
-
Забезпечення доступу до інформації та навчання споживачів фінансових послуг має підвищити рівень їх обізнаності з діяльністю фінансового ринку та кращий...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 1.4. Учасники ринку фінансових послуг
Ринок фінансових послуг постає як сфера діяльності учасників ринку фінансових послуг. Відповідно до Закону України "Про фінансові послуги та державне...
-
2.1. Органи державного регулювання ринку фінансових послуг в Україні. 2.2. Основні форми державного регулювання діяльності з надання фінансових послуг....
-
2.1. Органи державного регулювання ринку фінансових послуг в Україні. 2.2. Основні форми державного регулювання діяльності з надання фінансових послуг....
-
6.1. Сутність ломбардної діяльності на ринку фінансових послуг. 6.2. Кредитні послуги ломбарду. 6.3. Супутні послуги ломбарду. 6.4. Вимоги до обліку й...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 11.5. Гарантійні товариства на ринку фінансових послуг
На ринку фінансових послуг спостерігається активізація діяльності інститутів надання гарантій, які представлені як гарантійними фондами, так і...
-
Механізм досудового розв'язання спорів є одним із важливих елементів системи захисту прав споживачів фінансових послуг. Він використовується в...
-
8.3.1. Організація діяльності недержавного пенсійного фонду Створення недержавного пенсійного фонду починається з прийняття рішення зборами...
-
Розвиток ринку фінансових послуг зумовлює потребу постійного оновлення механізмів регулювання та нагляду шляхом розвитку принципів саморегулювання та...
-
Державне регулювання діяльності з надання фінансових послуг здійснюється у таких формах (рис. 2.1). Ведення державних реєстрів фінансових установ...
-
7.3.1. Створення фонду операцій з нерухомістю Фонд операцій з нерухомістю (ФОН) створює фінансова установа відповідно до законодавства України, яка має...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 13.2.1. Інтернет-банкінг
13.2.1. Інтернет-банкінг Діяльність провідних банків на ринку сучасних фінансових послуг обумовлює використання ними сучасних Інтернет-технологій як...
-
13.2.1. Інтернет-банкінг Діяльність провідних банків на ринку сучасних фінансових послуг обумовлює використання ними сучасних Інтернет-технологій як...
-
1.1. Розвиток теорії фінансового посередництва. 1.2. Сутність та класифікація фінансових послуг. 1.3. Ринок фінансових послуг та його структура. 1.4....
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - ПЕРЕДМОВА
Динамічний розвиток економічних процесів в Україні сприяв формуванню досить розгалуженої та складної структури фінансової системи, важливою складовою...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 8.2. Недержавні пенсійні фонди та їх класифікація
Недержавний пенсійний фонд (НПФ) - це юридична особа, яка має статус неприбуткової організації (^підприємницького товариства ), функціонує та здійснює...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 4.5. Розвиток факторингу в Україні
В Україні програму впровадження факторингових операцій було започатковано в 1993-1994 рр. спільно з німецьким банком "Дисконт банк". Важливим етапом для...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 7.2.3. Особливості фінансування будівництва через ФФБ
Є відмінності у механізмі фінансування будівництва, залежно від виду ФФБ. Види фондів фінансування будівництва Відповідно до ст. 11 Закону України "Про...
-
Фізична або юридична особа стає довірителем ФФБ за умови передачі коштів в управління управителю та укладання з ним договору про участь у фонді. Зразок...
-
9.1 Сутність інститутів спільного інвестування (ICI) та їх види. 9.2. Інвестиційні фонди на ринку послуг зі спільного інвестування. 9.3. Управління...
-
8.3.1. Організація діяльності недержавного пенсійного фонду Створення недержавного пенсійного фонду починається з прийняття рішення зборами...
-
Згідно із загальними вимогами до фінансових установ, ломбарди зобов'язані: - вести бухгалтерський облік, складати, подавати та оприлюднювати фінансову...
-
Ефективне функціонування ринку фінансових послуг та його структурних елементів значною мірою залежить від організації регулювання та нагляду за...
-
13.1. Сутність, розвиток та особливості електронної комерції. 13.2. Фінансові Інтернет-послуги в системі електронного бізнесу. 13.1. Сутність, розвиток...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - Розділ 13. ЕЛЕКТРОННІ ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ
13.1. Сутність, розвиток та особливості електронної комерції. 13.2. Фінансові Інтернет-послуги в системі електронного бізнесу. 13.1. Сутність, розвиток...
-
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - Розділ 6. ЛОМБАРДНІ ПОСЛУГИ
6.1. Сутність ломбардної діяльності на ринку фінансових послуг. 6.2. Кредитні послуги ломбарду. 6.3. Супутні послуги ломбарду. 6.4. Вимоги до обліку й...
Ринок фінансових послуг - Науменкова С. В. - 14.2.4. Роль асоціацій споживачів і професійних учасників ринку