Маркетинг - Зозулев A. B. - 2.2. Система маркетинговой информации
Любое решение в бизнесе стоит ровно столько, сколько стоит информация, на основе которой оно принимается.
Для реализации работы предприятия, исходя из концепции маркетинга, в рамках организации создается система маркетинговой информации (рис. 2.14).
Рис. 2.14. Система маркетинговой информации в компании
Система маркетинговой информации - это постоянно действующий комплекс технических средств, людей и методологических приемов, направленный на систематическое информационное обеспечение принятия управленческих решений в рамках организации.
В идеале система поддержки принятия управленческих решений включает в себя четыре основные компоненты: систему сбора внутренней информации, систему мониторинга внешней (рыночной) среды, маркетинговые исследования и банк статистических данных, прикладных программ и моделей.
Система сбора внутренней информации состоит из совокупности аппарата технических, методических средств и людей, предназначенных для постоянного мониторинга внутренней среды фирмы. По этим каналам в большинстве случаев обеспечивается сбор 60 % всей необходимой компании информации.
С целью сбора информации на предприятиях организовывается система периодичной отчетности, поступающая из разных подразделений предприятия информация проходит обработку. Основной акцент делается на анализе информации, поступающей от сбытового аппарата, региональных представительств. Такая работа проводится в виде следующих форм:
- заполнения установленных форм-образцов;
- описания аналитических отчетов или дневников. Подсистема мониторинга внешней рыночной информации
Предполагает организацию комплексных мероприятий, направленных на отслеживание изменений во внешней среде. Цель такого мониторинга - не только анализ сильных сигналов, но и выявление слабых сигналов, поступающих из рыночной среды.
Банк статистических данных предполагает наличие совокупности баз данных, содержащих в себе информацию как о макроэкономических показателях, так и внутренние данные об объемах продаж, клиентах, и т. д.
Банк прикладных программ и моделей содержит совокупность аналитических и имитационных моделей объектов управления, методов поддержания процесса принятия решений и реализующих их пакетов прикладных программ (табл. 2.11).
Таблица 2.11. Примерное содержание банков прикладных статистических программ и моделей
Статистический банк |
Банк моделей |
O Корреляционный анализ. O Регрессионный анализ. O Факторный анализ. O Дискриминантный анализ. O Кластерный анализ. O Гнездовой анализ |
O Модель системы ценообразования. O Модель расчета цены. O Модель методики выбора месторасположения. O Модель составления комплекса средств рекламы. O Модель разработки рекламного бюджета |
В общем случае такие модели, например, описывают изменения в состоянии рынка и поведении потребителя в зависимости от изменений входных воздействий.
Самые дорогие маркетинговые исследования не превышают 500 тыс. дол. В результате неудачного продвижения модели "Эдзел" компания "Форд Мотор" понесла издержки 250 млн, а неудача с самолетом "Конкорд" обошлась в 1 млрд дол.
Виды маркетинговой информации
В маркетинге выделяют два основных вида информации:
1) первичную;
2) вторичную
Вторичная маркетинговая информация - информация, собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под цель, отличную от изучаемой.
Первичная маркетинговая информация - информация, собираемая непосредственно под выбранную цель исследования.
Схожі статті
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Виды маркетинговой информации
Любое решение в бизнесе стоит ровно столько, сколько стоит информация, на основе которой оно принимается. Для реализации работы предприятия, исходя из...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Виды маркетинговых исследований
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Анкета
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Методы сбора данных
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Основные этапы маркетинговых исследований
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Отчет по результатам проведенного маркетингового исследования
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Выборка
Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Основные этапы маркетинговой деятельности
1. Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Это внутренне дефицитное состояние человека. Нужда имеет психогенное или физиологическое...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - 2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия
2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия Цели организации Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде - значит быть нигде....
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Факторы макромаркетинговой среды
2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия Цели организации Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде - значит быть нигде....
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Ситуационный анализ
2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия Цели организации Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде - значит быть нигде....
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Анализ рыночных возможностей
2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия Цели организации Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде - значит быть нигде....
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Цели организации
2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия Цели организации Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде - значит быть нигде....
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Учет рисков
Это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентов. Выделяют следующие виды маркетинговых посредников: А)...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Контактные аудитории
Это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентов. Выделяют следующие виды маркетинговых посредников: А)...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Маркетинговые посредники
Это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентов. Выделяют следующие виды маркетинговых посредников: А)...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Конкуренты
Это те элементы из окружения фирмы, на которые она может оказывать непосредственное влияние в процессе своей работы на рынке. Микромаркетинговая среда...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Потребители
Это те элементы из окружения фирмы, на которые она может оказывать непосредственное влияние в процессе своей работы на рынке. Микромаркетинговая среда...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Микромаркетинговая среда
Это те элементы из окружения фирмы, на которые она может оказывать непосредственное влияние в процессе своей работы на рынке. Микромаркетинговая среда...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Глава 2. Маркетинговая аналитика
2.1. Анализ маркетинговых возможностей предприятия Цели организации Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде - значит быть нигде....
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - 1.3. Некоторые базовые понятия маркетинга
1. Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Это внутренне дефицитное состояние человека. Нужда имеет психогенное или физиологическое...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Концепции управления предприятием
O Управленческая трактовка маркетинга: Маркетинг - это теория и практика управления предприятием, его продуктово-рыночной стратегией, в рамках которой...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Определения маркетинга
O Управленческая трактовка маркетинга: Маркетинг - это теория и практика управления предприятием, его продуктово-рыночной стратегией, в рамках которой...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - 1.2. Методологические основы маркетинга
Одна из наибольших проблем, возникающих в практике ведения бизнеса, касается обоснованности предлагаемых и принимаемых решений. В 90-е годы XX в., когда...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Классификация типов рынков
Рынок - это экономическая система, в рамках которой происходит согласование и реализация экономических интересов между субъектами хозяйственной...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Рынок: определение, некоторые базовые положения, классификация рынков
Рынок - это экономическая система, в рамках которой происходит согласование и реализация экономических интересов между субъектами хозяйственной...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - 2.3. Типы рынков и модели потребительского поведения
Для выработки маркетинговой стратегии компании необходимо изучить особенности рынка, на котором она работает. Для этого следует определиться с типом...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - 1.1. Введение. Исторические предпосылки появления маркетинга
Маркетинг является одним из наиболее интенсивно развивающихся научных направлений в области экономики. Не уменьшая значимости всех остальных...
-
Маркетинг - Зозулев A. B. - Глава 1. Современная концепция маркетинга
Маркетинг является одним из наиболее интенсивно развивающихся научных направлений в области экономики. Не уменьшая значимости всех остальных...
Маркетинг - Зозулев A. B. - 2.2. Система маркетинговой информации