Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ПЕРЕДМОВА

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 1. СПІЛКУВАННЯ ЯК СОЦІАЛЬНИЙ ФЕНОМЕН

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.1. Поняття про спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.2. Культура і спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.3. Спілкування як комунікація

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.4. Техніка спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.5 Моделі та стилі спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.6. Спілкування і діяльність

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.7 Етичний бік спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 2. ФУНКЦІЇ СПІЛКУВАННЯ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 2.1. Класифікація функцій спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 2.2. Характеристика сторін спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 2.3. Етичні установки

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 3. НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3. 1. Загальні відомості про невербальне спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.2. Особистісний простір

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.3. Сигнали очей

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.4. Постава і поза

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.5. Значення деяких жестів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.6. Метамова, або як читати між рядками

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 4. ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ ТА ФОРМИ ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.1. Форми і види діловою спілкування та фактори впливу

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.2. Рівні ділового спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.3. Вимоги до учасників ділового спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4. Ділова бесіда

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4.1. Як проводити ділові бесіди

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4.2. Різновиди бесід

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4.3. Етапи бесід

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5. Ділова розмова по телефону

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.1. Телефонна розмова - це один із видів усного ділового мовлення

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.2. Чи знімати слухавку?

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.3. Необхідно вирішити ділове питання

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.4. Про правила етикету ділової телефонної розмови

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.5. Мобільний телефон і ділові стосунки

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.6. Ділові зустрічі

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7. Переговори

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.1. Поняття про переговори. Три основи стратегії переговорів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.2. Підготовка до переговорів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.3. Стратегічні підходи до проведення переговорів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.4. Тактика і принципи переговорів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Розмежування між суттю проблеми і стосунками сторін

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Визначення взаємних інтересів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Розгляд взаємовигідних варіантів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Рекомендації менеджерові щодо ведення переговорів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.5. Сприйняття партнера е процесі переговорів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.6. Як провести переговори

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.8. Нарада

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.9. Збори

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.10. Дискусія

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4. 11. Теле - и прес - конференція

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.12. "Мозковий штурм"

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.13. Публічні виступи

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.14. Ділова доповідь

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 5. МИСТЕЦТВО ПРАВИЛЬНО МИСЛИТИ І ГОВОРИТИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 5.1. Уміння говорити

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 5.2. Техніка мовлення

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ОВОЛОДІВАЙТЕ МИСТЕЦТВОМ ГОВОРИТИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - КОРОТКО ПРО СЕКРЕТИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 5.3. Роль Запитання в спілкуванні

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 5.4. Засоби спілкування, суперечки

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ЕМОЦІЇ І ДІЛОВІ КОНТАКТИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 5.5. Чітко писати - чітко мислити

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 6. УМІННЯ СЛУХАТИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 6.1. Слухання в процесі спілкування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 6.2. Слухання як активний процес

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 6.3. Нерефлексивне слухання

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 6 4. Рефлексивне слухання

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 6.5. Як навчитися правильно слухати

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - УЧІТЬСЯ СЛУХАТИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 7. ОРГАНІЗАТОР ЯК КЛЮЧОВА ФІГУРА ВИРОБНИЦТВА. СТИЛІ КЕРУВАННЯ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 7.1. Вимоги до сучасного керівника

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 7.2. Стилі управлінської діяльності

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 7.3. Як ефективно використовувати робочий час

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Система планування

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Чотири покоління управління часом

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - МАТРИЦЯ УПРАВЛІННЯ ЧАСОМ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 8. ФОРМАЛЬНІ ТА НЕФОРМАЛЬНІ СТОСУНКИ З КОЛЕГАМИ, ПІДЛЕГЛИМИ, КЕРІВНИКАМИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 8.1. Особливості управління та підприємництва

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 8.2. Соціальні типи в діловому спілкуванні

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 8.3. Принципи прийняття управлінських рішень

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 8.4. Діловий протокол та організація ділових прийомів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Візитні картки

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 8.5. Як бути хорошим керівником

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 8.6. Види критики підлеглих

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 9. ВИРОБНИЧИЙ КОНФЛІКТ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 9.1. Дещо про природу конфліктів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 9.2. Моделі конфліктів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 9.3. Спілкування як суперечка

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 10. ПРИЙНЯТТЯ НА РОБОТУ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 10.1. Проблема підбору кадрів

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 10.2. Проблеми найму на роботу з позиції керівника фірми

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 10.3. Методика співбесіди під час прийняття на роботу

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 10.4. Зарубіжний досвід

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 11. СЛУЖБОВИЙ ЕТИКЕТ. МОРАЛЬНІ ПРИНЦИПИ ТА ЗАСАДИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 11.1. Службовий етикет як сукупність правил поведінки людини

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 11.2. Професійна етика. Норми професійних ділових відносин

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 11.3. Авторитет особистості

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 11.4. Особливості роботи керівника і норми його поведінки

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 11.5. Мовленнєвий етикет

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 11.6. Мовний етикет української науки

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 12. ЩОДЕННИЙ ЕТИКЕТ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.1. Культура поведінки на вулиці, в магазині

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.2. Правила поведінки у кав'ярні, їдальні, ресторані

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.3. Як поводитися в транспорті

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.4. На вернісажі, в картинній галереї

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 12.5. У театрі, бібліотеці

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 13. ДІЛОВИЙ ОДЯГ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 13.1. Дещо про одяг

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 13.2. Діловий одяг для чоловіків

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 13.3. Діловий одяг для жінок

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 14. ОСОБЛИВОСТІ МІЖНАРОДНОГО СПІЛКУВАННЯ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 14.1. Офіційна мова

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 14.2. Основні управлінські культури: характерні риси та особливості

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 14.3. Особливості спілкування з іноземцями

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ДОДАТКИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ДОДАТОК 1. ВИСЛОВЛЮВАННЯ ВІДОМИХ ЛЮДЕЙ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ДОДАТОК 2. ЗАВДАННЯ ТА ВПРАВИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ДОДАТОК 3. Чи є у вас здібності стати керівником

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ТЕСТИ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ДОДАТОК 4. ПРАВИЛА І РЕКОМЕНДАЦІЇ

  • Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - ДОДАТКОВА ЛІТЕРАТУРА