Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.6. Розробка програми маркетингу
Планування в маркетингу:
O визначає цілі, основні принципи і критерії оцінювання процесу планування (наприклад, диференціація товарів залежно від обраних сегментів ринку, комплексне планування ринкової стратегії, визначення обсягів і термінів фінансування залежно від маркетингових цілей);
O зумовлює структуру і резерви планів, їх взаємозв'язок (наприклад, погоджує плани реалізації товару в окремих сегментах ринку, втілює в життя комплексну ринкову стратегію, збутову та виробничу діяльність регіональних відділень і філій);
O встановлює вихідні дані для планування (стан і перспективи розвитку ринку, майбутні потреби споживачів продукції підприємства, прогноз змін товарної структури ринків і т. ін.);
O визначає загальну організацію процесу і межі планування (рівень компетенції і відповідальності керівників, права й обов'язки організаційно-структурних підрозділів підприємства).
Перед складанням маркетингової програми (плану) слід з'ясувати низку питань, що стосуються різних блоків маркетингу, або, як правило, маркетингових чинників, а саме:
1) аналіз і оцінка ринкових можливостей;
2) маркетингове середовище (макро - і мікро-);
3) сукупність контрольованих змінних, за допомогою яких забезпечують бажану реакцію ринку (товар, ціна, методи продажу, реклама і стимулювання збуту та ін.);
4) підготовка персоналу;
5) оцінювання ефективності витрат.
У Першому Блоці можуть виникнути такі запитання:
1. Яким конкретним ринком прагне заволодіти компанія (новим чи традиційним або тим й іншим водночас)?
2. Якщо традиційним, то як розширити його межі, обійти конкурентів?
3. Якщо новим, то як довго вдасться утримувати своє відносно монопольне становище на ньому?
4. Що слід зробити, щоб співпадали цілі й ресурси підприємства? У другому блоці:
1. Наскільки повно слід враховувати чинники макросередо-вища (демографічні, політичні, соціально-економічні та ін.)?
2. На які чинники мікросередовища слід передусім звернути свою увагу (конкуренти, посередники, постачальники, виробники, торговий персонал, розміщення торгової мережі та ін.)?
У третьому блоці:
1. Які вироби, послуги, роботи чи їх сукупність пропонує компанія даному ринку й у яких обсягах?
2. Який сервіс необхідний, щоб запровадити на ринок товар, супроводжувати його продаж та споживання?
3. Які гуртові й роздрібні ціни встановити, які допустимі пільги та знижки і за яких умов?
4. Яким чином буде реалізовуватися вироблена продукція?
5. Хто і які саме рекламні заходи буде розробляти і проводити та у які терміни?
6. Яким є імідж товару і підприємства?
7. На які сегменти ринку виходитиме підприємство?
8. Які методи стимулювання збуту можна застосовувати і на яких етапах?
У четвертому блоці:
1. Чи має підприємство фахівців з маркетингу?
2. Краще покладатися на власні кадри маркетологів чи скористатися послугами незалежних маркетингових служб? Чи можливо поєднати роботу власних і сторонніх фахівців?
У п'ятому блоці:
1. Які прогнозовані витрати на маркетингову програму?
2. Чи можна їх зменшити і за рахунок чого?
3. На який рівень прибутку може розраховувати підприємство?
4. Які фінансові та інші пільги можна використовувати для збільшення прибутку?
5. Яким є комерційний ризик і в яких межах він допустимий?
При складанні програми у маркетингу використовують принцип планування, який передбачає поточне послідовне корегування показників. Приміром, якщо програма складена на п'ять років, то його треба робити щороку, а для роботи на українському ринку - навіть частіше, оскільки політична й економічна нестабільність позначаються на будь-якому ринку, а досягнення певних кількісних показників (обсяг прибутку, об'єм ринку) залежить від змін у ставках податків, рівня інфляції, виплат заробітної плати в різних регіонах, соціальних програм уряду, указів щодо заборони певних видів реклами і т. ін. Тому в планах слід враховувати певні фінансові та ресурсні "подушки" - резервні фонди на випадок непередбачуваних обставин.
Для розробки маркетингових програм, як і планів внутрішньофірмового розвитку, використовують також принцип поліваріантності, тобто відповідні служби готують не один, а кілька варіантів маркетингової програми і плану (зазвичай три варіанти - мінімальний, або найгірший; оптимальний, найімовірніший; максимальний, або найкращий).
Зв'язок між системою маркетингу і функцією планування - активний і двосторонній. Маркетингові заходи впливають на систему планування, але водночас усі маркетингові заходи взаємопов'язані в межах плану-програми. Плановість при реалізації маркетингових заходів полягає в розробленні та здійсненні програми маркетингу, що, власне кажучи, є глобальним планом і визначає зміст інших планів підприємства.
В управлінні сучасним маркетингом найдоцільніше застосовувати систему стратегічного планування з ранжируванням стратегічних завдань. Важливим є аналіз позицій підприємства в конкурентній боротьбі, визначення необхідних для поліпшення його становища дій через удосконалення товару, вибір найефективніших стратегій.
Схожі статті
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.2. Функції маркетингу
Грунтуючись на принциповій методології маркетингу як ринковій концепції управління та збуту, виокремлюють чотири комплексні функції та низку підфункцій....
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.1. Суть маркетингу в туризмі
8.1. Суть маркетингу в туризмі Донедавна маркетинг як предмет не викладали навіть в економічних інститутах України, а сьогодні його вивчають студенти...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.3. Основні принципи маркетингу
Грунтуючись на принциповій методології маркетингу як ринковій концепції управління та збуту, виокремлюють чотири комплексні функції та низку підфункцій....
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Розділ 8. Суть та зміст маркетингу в туризмі
8.1. Суть маркетингу в туризмі Донедавна маркетинг як предмет не викладали навіть в економічних інститутах України, а сьогодні його вивчають студенти...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 7.2.1. Функція менеджменту "планування"
Під функціями менеджменту слід розуміти відносно відокремлені напрями управлінської діяльності, тобто трудові процеси у сфері управління. Вони...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 7.2. Функції менеджменту
Під функціями менеджменту слід розуміти відносно відокремлені напрями управлінської діяльності, тобто трудові процеси у сфері управління. Вони...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.4. Категорії маркетингу
Маркетинг як вид діяльності спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну. Він оперує такими категоріями: нестача, потреба, попит, товар, обмін,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Харчування туристів
Усі вимоги до підприємств харчування поділяють на загальні та додаткові. Загальні вимоги містять такий регламент. 1. Планування території, що прилягає до...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Загальні вимоги до підприємств харчування в туризмі
Усі вимоги до підприємств харчування поділяють на загальні та додаткові. Загальні вимоги містять такий регламент. 1. Планування території, що прилягає до...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Розділ 6. Безпека туристичної подорожі
Відправляючись у подорож, турист стикається з проблемами, які за певних обставин можуть призвести до несприятливих наслідків для його здоров'я і майна,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 5.6. Система розваг
Турист є споживачем туристичного продукту, який є сукупністю туристичних послуг, робіт і товарів, що складається щонайменше з двох або більше одиничних...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.5. Сутність і структура маркетингового дослідження
Маркетинг як вид діяльності спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну. Він оперує такими категоріями: нестача, потреба, попит, товар, обмін,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Основні вимоги до закладів харчування
Особливість підприємств ресторанного сервісу, що працюють у сфері туризму, полягає в тому, що вони повинні задовольняти потреби в харчуванні людей з...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 7.1. Методи менеджменту
Існує велика кількість трактувань менеджменту, і це є виправданим, оскільки на будь-якій стадії розвитку підприємства застосовується менеджмент різних...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Розділ 7. Менеджмент у туризмі
Існує велика кількість трактувань менеджменту, і це є виправданим, оскільки на будь-якій стадії розвитку підприємства застосовується менеджмент різних...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 6.2. Вплив довкілля
Відправляючись у подорож, турист стикається з проблемами, які за певних обставин можуть призвести до несприятливих наслідків для його здоров'я і майна,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 6.1. Небезпека травмування
Відправляючись у подорож, турист стикається з проблемами, які за певних обставин можуть призвести до несприятливих наслідків для його здоров'я і майна,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Класифікація підприємств ресторанного сервісу
Особливість підприємств ресторанного сервісу, що працюють у сфері туризму, полягає в тому, що вони повинні задовольняти потреби в харчуванні людей з...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.4. Монополізація туристичної індустрії
Зростання туристичної активності перервала Перша світова війна. Лише після її закінчення розпочався новий етап у розвитку міжнародного туризму - етап...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.3. Туризм як галузь індустрії
Зростання туристичної активності перервала Перша світова війна. Лише після її закінчення розпочався новий етап у розвитку міжнародного туризму - етап...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 3.2. Класифікації туризму
Види і форми туризму Для територіальної організації та планування туристського господарства важливе значення має класифікація туризму, зміст якої полягає...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.13. Теорії конфлікту в туризмі
Основою розвитку теорії конфлікту є відмінності цінностей а також розходження мети та інтересів сторін, що беруть участь в туризмі. Термін "конфлікт"...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.5. Історія розвитку туризму в Україні
Зростання туристичної активності перервала Перша світова війна. Лише після її закінчення розпочався новий етап у розвитку міжнародного туризму - етап...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Обслуговування автомобільним транспортом
Автобусний транспорт забезпечує перевезення туристів на великі відстані (за розкладом або поза ним) та одноденні екскурсійні поїздки. Автобуси...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 5.8. Інформаційні послуги в туризмі
Усі туристи прагнуть отримати якнайбільше послуг, зробити покупки на свій розсуд, причому на розваги і магазини витрачають щоденно значно більше коштів,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 5.7. Банківські та фінансові послуги
Усі туристи прагнуть отримати якнайбільше послуг, зробити покупки на свій розсуд, причому на розваги і магазини витрачають щоденно значно більше коштів,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Обслуговування залізничним транспортом
Обслуговування залізничним транспортом Основа діяльності залізничного пасажирського транспорту - здійснення міжнародних і внутрішніх перевезень між...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Основні види транспортного обслуговування туристів
Обслуговування залізничним транспортом Основа діяльності залізничного пасажирського транспорту - здійснення міжнародних і внутрішніх перевезень між...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Вплив туризму на природне довкілля
З початку виникнення перших туристичних продуктів стиль суспільного життя ставав щораз мобільнішим і активнішим. Швидкий розвиток туризму за останніх...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 7.6.2. Організація роботи з документами
7.6.1. Зміст організації управлінської роботи менеджера Управлінська робота - є специфічний вид виробничої діяльності. Предметом управлінської праці є...
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 8.6. Розробка програми маркетингу