Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 10.5. Припинення франчайзингових відносин
Співпраця франчайзингу припиняється за наявності одного з п'яти наступних пунктів: скасування угоди, припинення за взаємною згодою, відмова франчайзі від своїх зобов'язань, припинення франчайзером контракту, закінчення терміну дії угоди.
Сторони, що співпрацюють, звичайно, намагаються не думати про майбутнє припинення відносин, якщо їх поєднує особиста зацікавленість. Франчайзери і франчайзі тут не виняток, проте франчайзер повинний мати стратегію "закінчення гри" для кожного типу відносин.
Припинення правовідносин між сторонами внаслідок закінчення строку дії угоди є найприйнятнішим для сторін. В інших чотирьох випадках, коли термін договору не закінчився, а відносини доводиться переривати, між сторонами виникають взаємні претензії. В таких випадках не слід доводити справи до суду, тому що навіть виграні франчайзером процеси шкодять системі в цілому: витрачається багато сил, чутки негативно впливають на імідж компанії, дратують інших франчайзі. Нижче розглянемо кожен із цих випадків.
Скасування угоди. Цей термін застосовується, коли відносини франчайзингу перервані до відкриття підрозділу. Зазвичай, така необхідність виникає через невідповідність вимог договору роботі франчайзі в період, що передує відкриттю підрозділу. Можливо, франчайзі не зібрав необхідних коштів, але які б не були причини, права сторін визначені в договорі, якого потрібно дотримуватися. Усі виплати франчайзеру франчайзі зобов'язаний виплатити, що повинно бути чітко зазначене в договорі. Якщо франчайзер будує свою систему правильно, то в нього навряд чи будуть проблеми зі скасуванням угоди.
Скасування за взаємною згодою. У закордонній практиці франчайзингу це відбувається рідко і, переважно з причин, не залежних ні від франчайзера, ні від франчайзі. У цьому випадку підписується угода про взаємне звільнення сторін від зобов'язань договору.
Відмова франчайзі від своїх зобов'язань. Франчайзі, що бажає вийти із системи франчайзингу, може повідомити про це заздалегідь або не робити цього. Найдраматичніша ситуація виникає тоді, коли у франчайзі закінчуються гроші, він закриває своє підприємство і зникає, змусивши цим франчайзера і кредиторів вирішувати всі проблеми.
"Тиха відмова" створює найбільше проблем. Несвоєчасне надходження виплат є ознакою таких намірів франчайзі. Засоби варто застосовувати невідкладно, щоб потім франчайзера не звинуватили в тому, що він своєю нерішучою поведінкою спровокував ситуацію. Рекомендується при несвоєчасному надходженні виплат негайно здійснювати контроль якості. Фінансові проблеми франчайзі часто свідчать про те, що він намагається їх вирішити за рахунок якості. Якщо ситуація поправна, можливе закінчення конфлікту - укладення "договору про поновлення", якщо ні, застосовуються пункти договору про припинення відносин.
Припинення франчайзером контракту. Коли справа доходить до припинення угоди з ініціативи франчайзера, він повинен мати для цього вагомі підстави.
Франчайзі вкладає свої гроші в систему, він хоче одержати прибуток, тому може вважати, що франчайзер намагається захопити контроль над його регіоном, що плата роялті несправедлива, що йому заважають використовувати наявні можливості.
Франчайзеру варто ретельно підготуватися до прийняття такого рішення, зокрема, потрібно мати всі види письмових доказів. У закордонній практиці суди зазвичай ставляться з більшою симпатією до франчайзі через наявність багатьох випадків, коли франчайзери не могли виправдати свої дії.
Для ситуацій, за яких припинення договору неминуче, можна відзначити кілька рекомендацій:
1. Ретельне ведення записів, досьє на франчайзі - зміст телефонних розмов, проблеми з франчайзі, скарги та ін.
2. Повідомлення франчайзі про своє рішення завчасно.
Вказівка в повідомленні причин із посиланням на відповідні пункти угоди.
Закінчення терміну дії угоди. Цікаво, що досить багато процвітаючих франчайзерів не передбачають у договорах ситуації, що настане через 10 та 20 років чи після закінчення терміну договору. Франчайзі, що особливо успішно працюють, це хвилює набагато більше, оскільки вони хочуть залишити франчайзинг за собою.
Продовження договору звичайно вимагає від франчайзі виконання ним поточних зобов'язань, крім того, у деяких системах вимагають сплати внеску за поновлення договору (який значно нижчий від первісного), а також за модернізацію приміщення.
Стратегія "закінчення гри" повинна бути наявною хоча б з тієї причини, що кожний бізнес має свої життєві цикли: він зароджується, росте, розвивається і вмирає. Поряд із цим у період життєвого циклу системи можуть виникнути й інші ситуації, що вимагають припинення відносин франчайзингу: неправильне використання торгової марки, невідповідна якість, несплата виплат, неправильна робота, зміни на ринку та інші.
Припинення франчайзингових відносин:
- відміна угоди;
- припинення за взаємною згодою;
- відмова франчайзі від своїх зобов'язань;
- розрив франчайзером контракту;
- закінчення терміну дії угоди.
Питання для самоконтролю
1. Визначте різницю між договором франчайзингу та комерційної концесії.
2. Дайте визначення договору франчайзингу.
3. Який зміст договору франчайзингу?
4. Охарактеризуйте істотні умови договору.
5. У чому полягає роль контролю, відповідальності та гарантії сторін?
6. Як здійснюється припинення франчайзингових відносин за договором?
Схожі статті
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 9.5. Переваги і вади франчайзингу
Як і будь-який інший спосіб ведення бізнесу, франчайзинг має свої переваги і вади. Феномен широкого розповсюдження і швидкого розвитку франчайзингу...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 9.3. Взаємини учасників франчайзингу
Співпраця на рівноправній основі між процвітаючим франчайзером і франчайзі. В даний час установився новий тип відносин. Вони не функціонують за...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 8.1. Вступ до теорії франчайзингу
8.1. Вступ до теорії франчайзингу Розширення туристичного ринку та безповоротність інтеграційних процесів, збільшення витрат на маркетинг, скорочення...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - Розділ 8. Франчайзинг у туристичному бізнесі
8.1. Вступ до теорії франчайзингу Розширення туристичного ринку та безповоротність інтеграційних процесів, збільшення витрат на маркетинг, скорочення...
-
9.1. Встановлення взаємин і ведення справ в умовах франчайзингу Вигоди від об'єднання зусиль у бізнесі знайти непросто. Коли люди співпрацюють, це дає не...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 10.4. Контроль, відповідальність та гарантії сторін
Зазвичай, передбачається фінансовий контроль франчайзера за діяльністю франчайзі, а також ряд стандартних умов усіх видів, що включаються в господарські...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 10.2. Зміст договору франчайзингу
Франчайзер підписує франчайзинговий договір з багатьма франчайзі, тому було б незручно кожного разу міняти якісь пункти щодо запиту окремого франчайзі....
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - Розділ 9. Взаємини у франчайзинговому бізнесі
9.1. Встановлення взаємин і ведення справ в умовах франчайзингу Вигоди від об'єднання зусиль у бізнесі знайти непросто. Коли люди співпрацюють, це дає не...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 9.4. Франшизна плата як елемент співпраці
Однією з основних умов, що визначають бізнес франчайзингу, є відрахування власникові торгової марки. Чому люди готові платити за користування ім'ям або...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 8.3. Методи франчайзингових систем
Останніми роками класична модель франчайзингу змінилася у напрямі забезпечення франчайзера додатковими можливостями швидкого розвитку з найменшими...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 10.1. Сутність договору франчайзингу (комерційної концесії)
10.1. Сутність договору франчайзингу (комерційної концесії) Договір франчайзингу є самостійним інститутом договірного права. Цей договір має комплексний...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - Розділ 10. Договір франчайзингу (комерційної концесії)
10.1. Сутність договору франчайзингу (комерційної концесії) Договір франчайзингу є самостійним інститутом договірного права. Цей договір має комплексний...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 8.2. Види та форми франчайзингу
Важливим складовим елементом успіху є чітке і повне знання підприємцем суті франчайзингу, його різновиду, структури, переваг і можливих характеристик при...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 10.3. Істотні умови договору
Для укладення договору необхідно, щоб сторони погодили всі його істотні умови. Істотними умовами договору с умови про предмет договору, умови, що...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 9.2. Готовність компаній до створення франчайзингової мережі
Не кожна компанія має всі необхідні передумови для успішного розвитку на основі франчайзингу. У вітчизняній практиці є приклади створення роздрібних...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 7.2. Паблік рілейшнз
Паблік рілейшнз у сфері туризму - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих стосунків і взаєморозуміння між...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 2.3. Класифікація маркетингових досліджень
В процесі аналізу, планування, здійснення і контролю ефективності маркетингових заходів менеджерам потрібна різноманітна інформація. Маркетингова...
-
Для ефективної маркетингової діяльності туристичної компанії необхідно враховувати не тільки мотиви, але й процес купівлі. Поведінка споживача...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 2.5. Процес маркетингових досліджень
Процес маркетингових досліджень складається із шести етапів. Етап 1. Визначення проблеми Перший етап будь-якого маркетингового дослідження полягає у...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 8.4. Різниця між представництвами франчайзингу і франчайзингом
Франчайзинг за своєю суттю багато в чому нагадує створення представництв. З одного боку, для власника крупної компанії і те, й інше є способом розширення...
-
Інтернет, з'явившись досить недавно, вже міцно увійшов у життя сучасної людини, беручи участь у всіх індустріях її діяльності. Не залишився осторонь і...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 5.4. Процес ухвалення рішення про купівлю
Процес купівлі - це віртуальне просування туристичного продукту до споживача з моменту, коли потреба в ньому виникає в свідомості, до того моменту, коли...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 2.2. Види маркетингової інформації
В процесі аналізу, планування, здійснення і контролю ефективності маркетингових заходів менеджерам потрібна різноманітна інформація. Маркетингова...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 2.6. Компоненти проведення маркетингових досліджень
Підхід до проведення маркетингових досліджень включає такі компоненти: методологія дослідження, аналітичні моделі, пошукові питання, гіпотези і чинники,...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 1.3. Життєвий цикл туристичного продукту
Життєвий цикл туристичного продукту - це концепція, що намагається описати маркетингову стратегію просування і продажу туристичного продукту, прибуток,...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 2.4. Проведення маркетингових досліджень
Суб'єкти з проведення маркетингових досліджень забезпечують велику частину інформації, необхідної для ухвалення маркетингових рішень. У широкому сенсі...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 2.1. Маркетингові дослідження
2.1. Маркетингові дослідження Залучення маркетингового інструментарію до всіх сфер економічного життя зумовлює теоретичний і практичний інтерес до...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - Розділ 2 Методика маркетингових досліджень у сфері туризму
2.1. Маркетингові дослідження Залучення маркетингового інструментарію до всіх сфер економічного життя зумовлює теоретичний і практичний інтерес до...
-
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - Розділ 4 Маркетингові дослідження конкурентного середовища
4.1. Досліджений конкурентного середовища Під час розробки ефективної маркетингової стратегії туристична фірма повинна брати до уваги як своїх існуючих і...
-
Основу якісних досліджень становлять методи спостережень, що допускають спостереження. Більшість цих методів заснована на підходах, розроблених...
Маркетинг турпродукту - Мунін Г. Б. - 10.5. Припинення франчайзингових відносин