Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - 5.5. Планування внутрішнього середовища діяльності підприємства
До основних факторів мікросередовища слід віднести: споживачів, конкурентів, постачальників, органи державного і місцевого самоврядування, фінансово-кредитні установи, рентабельність.
Дослідимо фактори мікросередовища на прикладі туристичної фірми "Ігрек". Споживачами туристичного продукту турфірми "Ігрек" здебільшого є люди із середнім достатком. Це люди, що працюють або мешкають поруч, іногородні та іноземні туристи. Є у фірми і постійні клієнти, які заохочуються пільговими умовами, різними знижками.
Основними постачальниками туристичних послуг є турагенції, які здебільшого надають послуги з авто - та аероперевезень. Якщо клієнт забажав послугу, якої немає серед переліку продуктів туристичної фірми, то підприємство звертається до основного туроператора за цією послугою, за що отримує свої агентські комісійні. Гарантія турфірми "Ігрек" на певну послугу не завжди розповсюджується, але за таких умов фірма співпрацює з партнерами, які добре себе зарекомендували.
Турфірма "Ігрек" веде політику самовиживання на ринку і тому не має залучених інвестицій. Для потенційних інвесторів гарантом може виступати рахунок у банку, всі матеріальні активи фірми. За організаційно-правовою формою туристична фірма "Ігрек" є товариством з обмеженою відповідальністю. Статутний фонд фірми відповідно до законодавства про розмір статутного фонду операторів туристичної діяльності складає 20 000 євро. Дотепер ні вітчизняних, ні іноземних інвестицій не залучалось, не використовувався позичковий капітал.
Фірма за формою власності - приватна. Отже, втручання державних органів контролю мінімальне і зводиться до
Перевірки своєчасності та повноти сплати податків, надання якості послуг згідно з вимогами, відповідністю діяльності до статутних умов і відповідних ліцензій.
Фірма є прибутковою, незважаючи на те, що вона не має власних приміщень і за свій робочий офіс сплачує оренду. Вона не сплачує жодному кредитору і це допомагає залучати максимум коштів у подальшу діяльність. Фірма на ринку досить знана і популярна.
Фактори внутрішніх дій, що безпосередньо знаходяться в самій туристичній установі, становлять її внутрішнє середовище. Іншими словами його ще називають мікросередовищем. Від нього залежить потужність, безперервність процесу функціонування, імідж та прибутковість туристичного підприємства.
Основними напрямками, за якими аналізують внутрішнє середовище, є: виробничі кадри (їхній потенціал, кваліфікація, колективізм і дух корпоративності); організація управління (розподіл прав і обов'язків); фінанси (забезпечення ефективності економічних процесів); маркетинг (загальнофірмова стратегія та окремі стратегії).виробництво.
Маркетинговий аналіз складається з таких пунктів: репутація підприємства; частка на ринку;
Якість продукції; якість послуг; рівень цін; розподіл продукції; ефективність реклами; ефективність збуту і засобів просування; ефективність інновацій; 10) географічне положення.
Фінансовий аналіз характеризується за такими статтями: витрати/прибуток від капіталу; надходження готівки; фінансова стабільність.
Виробничий аналіз здійснюється за таким планом: обладнання; економія на масштабі; потужності; якість виробничих кадрів; вчасність у виконанні замовлень; технічний рівень.
У характеристиці організації підприємства можуть розглядатись окремо виробничі кадри і окремо управлінські, а можна їх аналізувати одночасно.
Зміст діяльності із керування персоналом істотно детерміновано завданнями, що зважуються організацією на різних стадіях її розвитку. Ті виробничі процеси, що проходять в організації, вимагають її специфічного кадрового забезпечення. Менеджмент персоналу покликаний надати той кадровий ресурс, що необхідний для ефективної роботи організації.
Персонал - один з головних пріоритетів менеджменту. У цілому, завдання керування персоналом можна звести до двох: як сформувати кадровий потенціал підприємства і як зробити працю цих кадрів продуктивною. Причини незадоволеності керівників роботою своїх підлеглих практично завжди лежать у неадекватному вирішенні одного з цих завдань. Однак перш ніж освоювати якісь унікальні методи керування чи безупинно змінювати співробітників, треба задати собі досить просте питання: А чи знають вони точно, чого від них вимагають?
Керівництво туристичної фірми повинно:
-спланувати процес управління виробництвом, оскільки хто має план, той керує процесом;
-забезпечити координацію роботи всього колективу
Та участь кожного у діяльності організації; - обгрунтувати посадові обов'язки кожного працівника та відповідні грошові винагороди; - систематизувати наявну інформацію про стан справ
Підприємства та навколишнє середовище; - усвідомити наявні матеріальні можливості та шляхи їх заощадження; - чітко виконувати оперативні та стратегічні плани; - проводити контроль стану справ організації.
Ціль дослідження внутрішнього та зовнішнього середовища - виявлення сильних і слабких сторін туристичного підприємства. Сильні сторони служать базою, на яку підприємство спирається в своїй конкурентній боротьбі, яку воно повинно розширювати і зміцнювати. Особливу увагу слід приділяти аналізові слабких сторін та поступово ліквідовувати неефективні напрямки діяльності туристичної установи.
Схожі статті
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Оцінка стратегічного плану
Стратегічне планування набуває значення тоді, коли воно реалізовується. Після вибору основоположної загальної стратегії и необхідно реалізувати,...
-
Тема 5. Визначення загальнофірмових та маркетингових цілей на основі проведених досліджень ринку туристичних послуг Тема 6. Основні підходи до розробки...
-
Стратегічне планування набуває значення тоді, коли воно реалізовується. Після вибору основоположної загальної стратегії и необхідно реалізувати,...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - 5.4. Дослідження зовнішнього середовища фірми
Розроблення маркетингової стратегії починається з вивчення туристичного ринку, а саме тих сприятливих чи несприятливих факторів, що його формують....
-
Тема 5. Визначення загальнофірмових та маркетингових цілей на основі проведених досліджень ринку туристичних послуг Тема 6. Основні підходи до розробки...
-
Тема 5. Визначення загальнофірмових та маркетингових цілей на основі проведених досліджень ринку туристичних послуг Тема 6. Основні підходи до розробки...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Реалізація стратегічного плану
Стратегічне планування набуває значення тоді, коли воно реалізовується. Після вибору основоположної загальної стратегії и необхідно реалізувати,...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Принцип холізму
Цей принцип складається з двох частин: принцип координації і принцип інтеграції. Кожна із них відноситься до свого вимірювання організації. Організації...
-
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - 1.1. Предмет, об'єкт та зміст планування
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє...
-
4.1 Виділення об'єктів планування на туристичних підприємствах 4.2 Типізація планування залежно від обраного об'єкта: нормативне, стратегічне, тактичне...
-
4.1 Виділення об'єктів планування на туристичних підприємствах 4.2 Типізація планування залежно від обраного об'єкта: нормативне, стратегічне, тактичне...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Тема 1. Зміст процесу планування
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє...
-
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє...
-
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - ПЕРЕДМОВА
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Принцип неперервності
Здійснення такого планування спирається на три основні принципи: принцип участі, принцип неперервності і принцип холізму. Принцип участі Більшість тих,...
-
Процес планування найбільшою мірою залежить від обраного об'єкта планування та суб'єкта планування, що здійснює цей процес. Результати та рівень якості...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Принцип участі
Здійснення такого планування спирається на три основні принципи: принцип участі, принцип неперервності і принцип холізму. Принцип участі Більшість тих,...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - 3.5. Основні принципи інтерактивного планування
Здійснення такого планування спирається на три основні принципи: принцип участі, принцип неперервності і принцип холізму. Принцип участі Більшість тих,...
-
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Аналіз обраних випадків
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути...
-
Комплексне дослідження ринку проводиться у чотирьох напрямах: Дослідження ринку як такого; Вивчення покупців; Вивчення товарів; Вивчення конкурентів...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Споживчі (щоденникові) панелі
Суть панельної методики полягає у систематичному доборі інформації про продажі. Відібрані з урахуванням розміру товарообігу торгові точки визначеного...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Торгові панелі
Суть панельної методики полягає у систематичному доборі інформації про продажі. Відібрані з урахуванням розміру товарообігу торгові точки визначеного...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Таємничий покупець
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - Аудит торгових точок
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути...
-
Основною передумовою ефективної товарної, цінової, збутової та рекламної діяльності фірми є виокремлення більш-менш однорідних груп споживачів -...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - В'їзний туризм
Комплексне дослідження ринку проводиться у чотирьох напрямах: Дослідження ринку як такого; Вивчення покупців; Вивчення товарів; Вивчення конкурентів...
-
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - 2.3.1. Кабінетні дослідження
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути...
Планування туристичної діяльності - Мальська М. П. - 5.5. Планування внутрішнього середовища діяльності підприємства