Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Обслуговування автомобільним транспортом
Автобусний транспорт забезпечує перевезення туристів на великі відстані (за розкладом або поза ним) та одноденні екскурсійні поїздки. Автобуси використовують і для організації трансферу, а також на внутрішньо маршрутному пересуванні туристів у країні перебування.
Пасажирський автомобільний транспорт, який використовується для перевезення туристів, представлений різноманітними видами автобусів, який відрізняються за призначенням і місткістю. Призначення автобуса визначає його конструкцію. За призначенням автобуси поділяють на міські, приміські, міжміські, міжнародного призначення (туристичні).
Автобус як туристичний транспортний засіб найвигідніший під час короткочасних туристичних поїздок, міських оглядових екскурсій, поїздок пам'ятними місцями, групових туристичних подорожей з різною метою, подорожей для участі у спеціальних заходах. Туристичні фірми використовують автобуси для відвідування туристами концертів, спортивних та культурних заходів, обслуговування конгресів, ярмарків, виставок. Фактично це - єдиний транспортний засіб для виконання так званих трансфер-перевезень туристів на відрізках маршруту: летовище - готель - летовище, вокзал - готель - вокзал.
Позитивне уявлення про автобус як туристичний транспортний засіб містить такі характеристики, які вирізняють його серед туристичної клієнтури:
O зручний, доступний;
O практичний, не потребує особистої ініціативи для резервування місць, використання додаткових транспортних засобів;
O комфортний для сидіння, огляду довкілля, обладнаний відповідно до вимог частини клієнтури;
O транспортно добре пристосовується - не пов'язаний з певними лініями руху, створює умови для контакту з довкіллям;
O досить дешевий.
Для туристів, які мають позитивне уявлення про автобус, він є головним транспортним засобом навіть тоді, коли подорож поїздом або літаком буде для них дешевшою і швидшою.
Негативне уявлення про автобус конкретизується такими характеристиками:
O транспортний засіб для коротких відстаней;
O небезпечний транспортний засіб;
O транспортний засіб для пенсіонерів;
O низький рівень комфорту, відсутність належних вигод. Автобусний транспорт поділяють за класами розміщення.
Швидкісні автобуси-експреси високого класу мають спальні місця, туалети, барні стійки, аудіо-відеотехніку та інше. Найбільша у Скандинавії туристична фірма "HAGA Reнse!"", яка займається організацією автобусних турів, має власний парк зі 100 туристських автобусів категорії "люкс" з кількістю місць від 10 до 80. Автобуси обладнані:
O широкими тонованими панорамними вікнами;
O системами кондиціонування повітря;
O стереомагнітолами з виведенням на систему салонного повідомлення;
O мобільними телефонами в салоні, що уможливлюють вихідні й вхідні міжнародні дзвінки;
O відкидними сидіннями з підставками для ніг;
O індивідуальним освітленням для читання;
O системами салонного повідомлення;
O холодильниками;
O туалетами;
O місткими багажними відділеннями.
Автобуси категорії "люкс" мають бари, столи для переговорів на 26 пасажирів, кожний стіл обладнаний мікрофоном. В автобусі є відеосистема (VHS), епідіаскоп і телефакс.
Автобуси напівтуристського класу призначені для переїздів на невеликі відстані, трансфери тощо. Вони вміщують до 54 пасажирів і обладнані невідкидними сидіннями туристського класу.
У багатьох країнах введено ліцензування автобусних перевезень туристів і екскурсантів, щоб забезпечити належний стандарт послуг, що надаються, безпеку життя, здоров'я і майна мандрівників.
Дослідженнями, які проводять різні організації, встановлено, що автобус як туристичний транспортний засіб вигідний переважно фізично i соціально слабким прошаркам суспільства. Більшість його клієнтури - це пенсіонери, молодь, студенти і школярі, яким не потрібний високий стандарт обслуговування, їх цілком влаштовує харчування і ночівля в придорожньому кафе і готелях. Автобус є незамінним транспортним засобом для здійснення туристичних подорожей хронічно хворих людей та інвалідів. Щоб створити належні умов для перевезення пасажирів i туристів, автомобільні маршрути проектують так, аби вони проходили через автовокзали, пасажирські станції. Автовокзал - це комплекс споруд, будинків i пристроїв для обслуговування туристів, управління рухом автотранспорту i розміщення службового персоналу. На зупинках автомобільних ліній будують пасажирські станції, які є автовокзалами невеликого типу. Тут є всі необхідні приміщення для обслуговування пасажирів, автобусних бригад, автобусів.
В організації туристичної подорожі або екскурсії та потреби оренди для цієї мети автобуса туристична фірма й автопідприємство підписують договір. У договорі передбачають обов'язки автотранспортних підприємств i туристичних фірм. Автотранспортне підприємство гарантує туристичній фірмі подати справні, обладнані звукопідсилювальними пристроями, чисті автобуси в обумовлене в заявці місце i складає узгоджені з турфірмою графіки їх роботи, пов'язуючи з режимом роботи водіїв; виділяє для роботи на автобусах кваліфікованих водіїв, які пройшли інструктаж; забезпечує за короткий термін i без додаткової оплати заміну автобуса у разі, якщо він вийде з ладу, для продовження подорожі чи екскурсії.
Туристична організація згідно з договором забезпечує порядок серед туристів та екскурсантів під час поїздки, посадки-висадки; узгоджує графік роботи автобусів за кожним маршрутом, вказуючи час i місце проведення екскурсій, пунктів, де будуть зупинки автобуса для відпочинку, харчування туристів. Водіям транспортних засобів туристична фірма зобов'язується надавати місця в готелях для відпочинку, харчування, а також охорону автобуса на стоянках.
На думку фахівців, щоб поліпшити обслуговування пасажирів
1 туристів в Україні, слід збільшити питому вагу автобусів великої й особливо великої місткості.
Схожі статті
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Обслуговування залізничним транспортом
Обслуговування залізничним транспортом Основа діяльності залізничного пасажирського транспорту - здійснення міжнародних і внутрішніх перевезень між...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Основні види транспортного обслуговування туристів
Обслуговування залізничним транспортом Основа діяльності залізничного пасажирського транспорту - здійснення міжнародних і внутрішніх перевезень між...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Види і форми туризму
Види і форми туризму Для територіальної організації та планування туристського господарства важливе значення має класифікація туризму, зміст якої полягає...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Класифікація транспортних подорожей і транспортних засобів
Транспортні подорожі розглядають як самостійний вид туризму. Це подорожі організованих груп туристів за путівками (ваучерами) за розробленими маршрутами...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 3.2. Класифікації туризму
Види і форми туризму Для територіальної організації та планування туристського господарства важливе значення має класифікація туризму, зміст якої полягає...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.4. Монополізація туристичної індустрії
Зростання туристичної активності перервала Перша світова війна. Лише після її закінчення розпочався новий етап у розвитку міжнародного туризму - етап...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.5. Історія розвитку туризму в Україні
Зростання туристичної активності перервала Перша світова війна. Лише після її закінчення розпочався новий етап у розвитку міжнародного туризму - етап...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.3. Туризм як галузь індустрії
Зростання туристичної активності перервала Перша світова війна. Лише після її закінчення розпочався новий етап у розвитку міжнародного туризму - етап...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Діяльність на національному рівні
Основну роль на національному рівні відіграє держава, а саме виконавча і законодавча влада. її завдання полягає у створенні відповідних законодавчих...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Діяльність на міжнародному рівні
Сьогодні більшість організацій, установ і підприємств, які займаються туристичною діяльністю, усвідомлюють важливість охорони природи, підтримання...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Стратегія і діяльність в екотуризмі
Сьогодні більшість організацій, установ і підприємств, які займаються туристичною діяльністю, усвідомлюють важливість охорони природи, підтримання...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Діяльність на місцевому рівні
Основну роль на національному рівні відіграє держава, а саме виконавча і законодавча влада. її завдання полягає у створенні відповідних законодавчих...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.2. Становлення туристичного бізнесу
XIX століття було століттям видатних наукових відкриттів і їх застосування на практиці. Величезне значення для туризму мали революційні перетворення в...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.5. Теорія дифузії інновацій
Теорія периферії, сформульована в 60-их роках XX ст. В. Крісталлером, яку називають ще теорією розташування об'єктів туризму і відпочинку, є концепцією,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.10. Концепція територіальних рекреаційних систем
Концепція територіальних рекреаційних систем (ТРС) є одним з системних трактувань організації туризму і відпочинку, сформульованим в 70-х роках XX ст. В....
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Вплив туризму на природне довкілля
З початку виникнення перших туристичних продуктів стиль суспільного життя ставав щораз мобільнішим і активнішим. Швидкий розвиток туризму за останніх...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 4.1.3. Туризмі екологія. Екотуризм
З початку виникнення перших туристичних продуктів стиль суспільного життя ставав щораз мобільнішим і активнішим. Швидкий розвиток туризму за останніх...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.9. Концепція району (території) туристичної активності
Важливе місце в науковому досліджені туризму займає аналіз ролі туристичної функції в суспільно-економічному розвитку населених пунктів та регіонів. Під...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.8. Концепція туристичної функції
Важливе місце в науковому досліджені туризму займає аналіз ролі туристичної функції в суспільно-економічному розвитку населених пунктів та регіонів. Під...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.11. Концепція перцепції простору (ландшафту)
Концепція територіальних рекреаційних систем (ТРС) є одним з системних трактувань організації туризму і відпочинку, сформульованим в 70-х роках XX ст. В....
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.4. Теорія периферії В. Крісталера
Теорія периферії, сформульована в 60-их роках XX ст. В. Крісталлером, яку називають ще теорією розташування об'єктів туризму і відпочинку, є концепцією,...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Розділ 1. Історія розвитку туризму
Індустрія туризму є досить молодою галуззю бізнесу. Але насправді туризмом люди займалися з давніх часів: подорожі з метою торгівлі, завоювань, поширення...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.1. Модель туриста за Жафаром Жафарі
Широкий діапазон досліджень туризму представлений в працях вітчизняних та зарубіжних вчених вимагає велику різноманітність підходів та поглядів на це...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 2.6. Модель циклу еволюції туристичного простору Р. В. Бутлера
На сьогоднішній день одним з найчастіше застосовуваних дослідницьких підходів під час аналізу розвитку туристичних регіонів є концепція циклу еволюції...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Екотуризм як зрівноважений вид туризму. Ознаки та пріоритети
На початку 70-х років XX ст. почалася критика масового туризму, що привело до появи альтернативних його форм. А питання, пов'язане з охороною природи в...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Розділ 2. Основні туризмологічні концепції
Широкий діапазон досліджень туризму представлений в працях вітчизняних та зарубіжних вчених вимагає велику різноманітність підходів та поглядів на це...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 1.1. Початковий етап
Індустрія туризму є досить молодою галуззю бізнесу. Але насправді туризмом люди займалися з давніх часів: подорожі з метою торгівлі, завоювань, поширення...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Бальнеологічні ресурси
Бальнеологічні ресурси Бальнеологічні ресурси - природні лікувальні речовини, які використовуються для не медикаментозного лікування на курортах і в поза...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 4.1.2. Природні рекреаційні ресурси
Бальнеологічні ресурси Бальнеологічні ресурси - природні лікувальні речовини, які використовуються для не медикаментозного лікування на курортах і в поза...
-
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - 5.1. Організатори туризму
Бурхливий розвиток масового туризму в світі зумовив відповідний розвиток індустрії туризму і суміжних галузей економіки, науки і культури, системи...
Туристичний бізнес - Мальська М. П. - Обслуговування автомобільним транспортом