Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 14.5. Аналіз ринку міжнародного туризму
Визначення мети і завдань маркетингу, вибір відповідної стратегії і засобів її реалізації, розробка маркетингових планів вимагають глибокого вивчення ринку туристичних послуг. Поняття "ринок" має багато значень. У нашому випадку ми визначаємо його як сукупність усіх продавців і покупців, які беруть участь у міжнародному обміні туристичними послугами. Для окремих туристичних фірм і підприємств ринок звужується до окремих територій і специфічних потреб (попиту) міжнародних туристів. У таких випадках йдеться про цільові ринки і цільові сегменти міжнародного туризму.
Володіння вичерпною інформацією про ситуацію на ринку і тенденції його розвитку є необхідною передумовою для ухвалення будь-якою турфірмою правильного рішення щодо своїх маркетингових дій. Але таку інформацію можна одержати тільки за допомогою маркетингових досліджень.
Маркетингове дослідження у сфері міжнародного туризму поділяється на такі організаційні етапи:
1) створення і використання маркетингової інформаційної системи;
2) визначення мети і завдань дослідження;
3) вибір об'єктів дослідження;
4) інтерпретація результатів дослідження й ухвалення рішень.
Маркетингова інформаційна система
У період інформаційної революції і постійного зростання обсягу інформації проведення маркетингових досліджень стає неможливим без створення відповідної маркетингової інформаційної системи. Для цього необхідні:
- спеціалісти-маркетологи;
- спеціальне устаткування (комп'ютерна техніка);
- сучасні інформаційні технології;
- організаційна основа (відділ, відділення, група чи окремий фахівець).
Перед маркетинговою інформаційною системою постають такі завдання:
- збір інформації, необхідної для ухвалення рішень, і контроль за їх виконанням;
- використання творчого підходу до ухвалення рішень;
- надання процесу управління інформацією динамічності;
- мінімізація можливого ризику.
Маркетингова інформаційна система повинна полегшити турфірмі прогнозування і пристосування до ринку, а також визначення стратегії, необхідної для досягнення успіху.
При створенні маркетингової інформаційної системи особливе значення має правильний вибір джерел інформації, які поділяються на внутрішні та зовнішні.
Внутрішня інформація акумулюється безпосередньо на туристичному підприємстві і містить конкретні факти, які характеризують внутрішнє середовище цього підприємства. Ця інформація буває первинною і вторинною.
До первинної інформації належать паспортні (анкетні) відомості про туристів, їхні відгуки, пропозиції і скарги, результати анкетних опитувань, власні спостереження працівників турфірми, результати ревізій тощо.
До вторинної інформації - виробничі, фінансові звіти, аналітичні довідки, протоколи нарад і зборів тощо.
Зовнішню інформацію збирають за межами турфірми чи підприємства. Це, наприклад, дані статистичного обліку міжнародного туризму, міжнародні угоди з туризму, законодавчі акти, матеріали міжнародних туристичних організацій, публікації у пресі, дослідження з питань міжнародного туризму тощо.
Усю зібрану інформацію потрібно оцінити, систематизувати та проаналізувати. Для цього використовують різні методичні прийоми, зокрема, порівняльний (ретроспективний) аналіз; прогнозування (екстраполяцію); моделювання; інтерактивну систему забезпечення рішень; виявлення сприятливих і несприятливих факторів у роботі турфірми.
Процес ухвалення рішень грунтується на пошуку й обробці інформації. Самі рішення можуть розрізнятися залежно від того, на якому рівні - оперативному чи стратегічному - вони ухвалені. Корисність маркетингової інформаційної системи визначається ще і тим, як організовано передання інформації керівним і оперативним працівникам турфірми різних рівнів.
Визначення мети і завдань дослідження. Аналіз ринку не є самоціллю. Турфірма зобов'язана чітко окреслити завдання, які стоять перед нею. Навіть найбільше підприємство не в змозі охопити всю проблематику міжнародного туризму. Маркетингові дослідження для конкретної турфірми повинні бути максимально актуальними. У сфері туризму існує багато загальних для різних турфірм проблем. Це, наприклад, недостатній попит, обмежене споживання пропонованих турпослуг, концентрація тур-потоків у короткому літньому сезоні й у великих турцентрах, низький рівень доходів від продажу турпослуг, посилення конкуренції та ін. Однак для кожної окремої турфірми ці проблеми трансформуються в більш вузькі, проте конкретні завдання, для вирішення яких необхідно цілеспрямовано дослідити ринок. Зокрема, для туроператорів з прийому чи напрямку маркетингові дослідження необхідні при плануванні:
- виходу на новий туристичний ринок;
- випуску нового турпродукту чи радикальної зміни раніше виробленого продукту;
- значного збільшення продажу основного турпродукту;
- заходів для подолання конкуренції і завоювання лідерства на ринку.
Відповідно до завдань визначають об'єкти досліджень. Для турфірм основними об'єктами маркетингових досліджень е:
- збутові території;
- сегменти попиту;
- зовнішнє і внутрішнє середовища.
Схожі статті
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 5.1. Особливості ринку міжнародного туризму
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Науково-технічний прогрес
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Економіка
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Культурне середовище
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Демографія
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Політичне середовище
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Розділ 5. РИНОК МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ
5.1. Особливості ринку міжнародного туризму Ринок туризму як система взаємозв'язків об'єднує велику кількість виробників турпродукції з наявними та...
-
Як одна з провідних галузей світового виробництва і сфера громадського життя міжнародний туризм потребує точної оцінки з погляду політичного та...
-
Розділ присвячено питанням організації маркетингової роботи у сфері міжнародного туризму, що має свої особливості. З урахуванням цих особливостей коротко...
-
Розділ присвячено питанням організації маркетингової роботи у сфері міжнародного туризму, що має свої особливості. З урахуванням цих особливостей коротко...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Розділ 11. СТАТИСТИКА МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ
Як одна з провідних галузей світового виробництва і сфера громадського життя міжнародний туризм потребує точної оцінки з погляду політичного та...
-
1.1. Основні поняття туризму Рух у просторі та постійна необхідність творити свій простір є невід'ємною потребою людського організму. Щоб задовольнити цю...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Розділ 7. ІНДУСТРІЯ МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ
Індустрія туризму - це система виробничих, транспортних, торговельних, сервісних підприємств і засобів розміщення, призначена для задоволення попиту на...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Конгресово-виставковий туризм
Цей вид туризму є найбільш динамічним сегментом ринку ділових подорожей. У світі зростає інтерес до симпозіумів, конференцій, нарад, семінарів, виставок...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Африка, Близький Схід та Південна Азія
Міжнародний туризм в Азійсько-Тихоокеанському регіоні - порівняно нове явище. У деяких країнах індустрія туризму почала розвиватися недавно - у 80-ті...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Азійсько-Тихоокеанський регіон
Міжнародний туризм в Азійсько-Тихоокеанському регіоні - порівняно нове явище. У деяких країнах індустрія туризму почала розвиватися недавно - у 80-ті...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Розділ 4. МІЖНАРОДНА СПІВПРАЦЯ В ГАЛУЗІ ТУРИЗМУ
Як свідчить практика міжнародних відносин, міжнародний туризм на всіх етапах свого розвитку був чинником, що сприяв налагодженню взаєморозуміння між...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 1.1. Основні поняття туризму
1.1. Основні поняття туризму Рух у просторі та постійна необхідність творити свій простір є невід'ємною потребою людського організму. Щоб задовольнити цю...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 4.3. Основні міжнародні туристичні організації
Із зростанням обсягів туризму та розширенням його географії, а також з розвитком засобів транспорту і включенням у маршрути декількох країн одночасно до...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Послуги аутсорсингу в готельному бізнесі
Франшиза, або франчайзинг, розглядається як метод підприємницької діяльності, який дає змогу підприємцеві (групі підприємців), який володіє готелем,...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Новітні методи туристичного менеджменту
Франшиза, або франчайзинг, розглядається як метод підприємницької діяльності, який дає змогу підприємцеві (групі підприємців), який володіє готелем,...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Укрупнення та об'єднання готелів
Франшиза, або франчайзинг, розглядається як метод підприємницької діяльності, який дає змогу підприємцеві (групі підприємців), який володіє готелем,...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Управління незалежними підприємствами
Франшиза, або франчайзинг, розглядається як метод підприємницької діяльності, який дає змогу підприємцеві (групі підприємців), який володіє готелем,...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Контракти на управління готелем
Франшиза, або франчайзинг, розглядається як метод підприємницької діяльності, який дає змогу підприємцеві (групі підприємців), який володіє готелем,...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Франшиза (франчайзинг) в готельній справі
Франшиза, або франчайзинг, розглядається як метод підприємницької діяльності, який дає змогу підприємцеві (групі підприємців), який володіє готелем,...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 13.1. Поняття і сутність менеджменту в туризмі
У розділі висвітлено специфіку менеджменту в туризмі, його структуру, напрями й види. Розглянуто сучасні форми управління в туризмі, наприклад, готелями...
-
У розділі висвітлено специфіку менеджменту в туризмі, його структуру, напрями й види. Розглянуто сучасні форми управління в туризмі, наприклад, готелями...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Реєстрація прибуттів у засобах розміщення
Обов'язки щодо накопичення, систематизації і публікації статистичної інформації, яка стосується міжнародного туризму, як правило, покладаються на...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - Облік на кордоні
Обов'язки щодо накопичення, систематизації і публікації статистичної інформації, яка стосується міжнародного туризму, як правило, покладаються на...
-
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 11.6. Організація і методи статистичного обліку
Обов'язки щодо накопичення, систематизації і публікації статистичної інформації, яка стосується міжнародного туризму, як правило, покладаються на...
Міжнародний туризм і сфера послуг - Мальська М. П. - 14.5. Аналіз ринку міжнародного туризму