Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.10. Дискусія
Дискусія - форма колективного обговорення, мета якої - виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв'язання проблеми. Під час такого обговорення виявляються різні позиції, а емоційно-інтелектуальний поштовх пробуджує бажання активно мислити.
Організація дискусії має три основні етапи: підготовчий, основний, заключний.
Підготовчий етап передбачає такі завдання:
- сформулювати тему дискусії;
- визначити основні питання, які обговорюватимуться;
- підготувати основну літературу з проблеми, яка виноситься на дискусію;
- визначити місце та час проведення дискусії.
На другому етапі - основному - обговорюються питання, які внесені до порядку денного. Якщо в процесі обговорення або ж осмислення деяких моментів дискусії виникає невелика пауза, то головуючому не рекомендується її переривати, даючи можливість учасникам дискусії трохи поміркувати, оскільки це може сприяти новому повороту дискусії.
Третій етап - заключний - це підбиття підсумків. Як правило, це робить ведучий - головуючий, проте можна доручити цю справу одному із спеціалістів - учасників дискусії.
За нормами етикету дискусія не повинна тривати більше, ніж З год, оскільки зловживання часом призводить до втоми учасників дискусії, до їхнього роздратування і неприйняття всього, що відбувається довкола. Дуже важливим у дискусії є дотримання часового регламенту: повідомлення - 15-20 хв, виступ - 3-5 хв.
Наше життя містить різні форми прояву суперечок та дискусій. Особливе значення мають професійні дискусії, результатом яких може стати успішна угода і прибуток, але лише за умови правильного ведення дискусії, яка полягає в урахуванні багатьох факторів (психології ведення дискусії, логічній та мовній культурі дискусії та ін.).
Основні правила ведення дискусії:
1. Відверто висловлювати думки.
2. Поважати точки зору всіх членів дискусії.
3. Слухати інших, не перебиваючи.
4. Не говорити занадто довго та занадто часто.
5. Водночас має говорити лише одна особа.
6. Дотримуватися позитивних ідей та стосунків.
7. Не критикувати себе та інших.
8. Незгоди й конфлікти відносно ідей не повинні бути направлені на конкретну особу.
Існує багато форм організації дискусії. Найпоширеніша - це дерево рішень. Цей метод полягає в тому, що у ході дискусії учасники заповнюють таблицю.
ПРОБЛЕМА (ПИТАННЯ)
Переваги | Недоліки |
1 | 1 |
2 | 2 |
Головуючий ставить проблему на обговорення. Учасникам надається основна інформація, історичні факти, дати, події тощо. Вони мають для себе відзначити позитивні і негативні моменти у вирішенні цієї проблеми і самостійно прийняти рішення, про яке повідомлять в обговоренні.
Інша форма проведення дискусії - ток-шоу, під час якого є можливість висловити різні точки зору на задану завчасно тему (за умови доброї підготовки учасників). Ведучий ток-шоу повинен слідкувати, щоб учасники не відхилялися від заданої теми. Першими виступають основні учасники (по 20 хв), після чого інші беруть участь у дискусії. По закінченні дискусії ведучий підводить підсумки, дає короткий аналіз, інколи - поради на майбутнє.
Відома ще одна форма проведення дискусії - "мозковий штурм". Вона полягає в тому, що збирається велика кількість учасників дискусії, які вільно висловлюють свої думки з приводу розв'язання певної задачі. Ніхто при цьому не може обговорювати, критикувати чи підтримувати ідеї інших. У процесі такої дискусії можна вислухати велику кількість пропозицій з вирішення певної проблеми і в кінцевому варіанті вибрати найоптимальніше рішення.
Дискусію як форму колективного обговорення слід відрізняти від полеміки, яка виступає як конфронтація ідей, поглядів та думок і основна мета якої - - перемога над опонентом, та від диспуту, який використовується, як правило, для публічного захисту тієї чи іншої позиції.
Нині дуже популярною формою дискусії є дебати, в яких є можливість переконати інших у тому, що цей підхід до вирішення проблеми правильний. Ця форма найчастіше використовується ведучими сучасних політичних теле - та радіопрограм.
Запитання і Завдання для самоконтролю
Завдання 1. Підготуйте повідомлення на тему "Роль дискусії в сучасному житті".
Завдання 2. Розкажіть про три основні етапи дискусії.
Завдання 3. Сформулюйте рекомендації щодо ведення дискусії.
Завдання 4. Допишіть речення Дискусія - це...
Підготовчий етап дискусії передбачає... На другому етапі - основному - обговорюються питання -
Заключний етап дискусії - це.... Дискусія може тривати...
Завдання 5. Обгрунтуйте, чому професійні дискусії мають особливе значення в діловому житті.
Завдання 6. Поясніть, як ви розумієте вислів "мозковий штурм" (про дискусію)?
Завдання 7. Розкажіть про дебати як популярну форму
Дискусії
Схожі статті
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.8. Нарада
Деякі наради приречені на невдачу ще до того, як вони почнуться. Це стається тому, що керівник подібний до капітана, який хоче керувати кораблем, не...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.6. Як провести переговори
Основні прийоми, які дозволяють досягти взаємопорозуміння: - Поставити себе на місце партнера. Уміння бачити ситуацію такою, якою вона уявляється іншій...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.5. Сприйняття партнера е процесі переговорів
Основні прийоми, які дозволяють досягти взаємопорозуміння: - Поставити себе на місце партнера. Уміння бачити ситуацію такою, якою вона уявляється іншій...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.9. Збори
Збори - це форма колективного обговорення ділових проблем, які хвилюють громадськість. їх проводять з метою спільного осмислення певного питання....
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.5 Моделі та стилі спілкування
Для характеристики системи дій, що їх виконують суб'єкти спілкування, використовують і таке поняття як модель. Учені виділяють такі типи особистостей...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 3. НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ
3.1. Загальні відомості про невербальне спілкування. 3.2. Особистісний простір. 3.3. Сигнали очей. 3.4. Постава і поза. 3.5. Значення деяких жестів. 3.6....
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.3. Необхідно вирішити ділове питання
Якщо ви хочете телефонічно вирішити те чи інше ділове питання, то за слухавку службового телефона необхідно братися, якщо: - ви хочете швидко передати чи...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.6. Метамова, або як читати між рядками
Метамова - це істинні думки співрозмовника, приховані в його словах і фразах. Тобто це мова, схована в звичайній розмові. Як і мова тіла, метамова...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3. 1. Загальні відомості про невербальне спілкування
3.1. Загальні відомості про невербальне спілкування. 3.2. Особистісний простір. 3.3. Сигнали очей. 3.4. Постава і поза. 3.5. Значення деяких жестів. 3.6....
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.5. Мобільний телефон і ділові стосунки
Якщо ви хочете телефонічно вирішити те чи інше ділове питання, то за слухавку службового телефона необхідно братися, якщо: - ви хочете швидко передати чи...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.5.4. Про правила етикету ділової телефонної розмови
Якщо ви хочете телефонічно вирішити те чи інше ділове питання, то за слухавку службового телефона необхідно братися, якщо: - ви хочете швидко передати чи...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.3. Спілкування як комунікація
Спілкування є однією з центральних проблем, через призму І якої визначають питання сприймання й розуміння людьми одне одного, лідерство і керівництво,...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.1. Поняття про спілкування
Дисципліна " Етика ділового спілкування " грунтується на багатьох науках, зокрема на психології спілкування, етиці, психології управління, науковій...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.5. Значення деяких жестів
Німецький психолог Віра Біркенбіл поділяє всі жести на широкі та дрібні. Вона підкреслює, що чим сильніше виявляються почуття, емоції, тим більше...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 3.2. Особистісний простір
Територія - це зона чи простір, який людина розцінює як свій особистий. Він ніби є продовженням її тіла. У кожної людини є своя особиста територія. Це...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.4. Техніка спілкування
Спілкування у своєму вербальному та невербальному виявах - явище загальнолюдське. Водночас йому завжди притаманні етнічні особливості, національна...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.4. Тактика і принципи переговорів
Жорсткий підхід - обидві сторони, зайнявши протилежні позиції, вперто відстоюють їх, застосовуючи певні прийоми, щоб увести противника в оману щодо...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.7.3. Стратегічні підходи до проведення переговорів
Жорсткий підхід - обидві сторони, зайнявши протилежні позиції, вперто відстоюють їх, застосовуючи певні прийоми, щоб увести противника в оману щодо...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.6. Ділові зустрічі
Будь-яка зустріч, а тим більше ділова, проводиться з певною метою. Саме спілкування в діловій практиці, як правило, підтримується взаємною...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - РОЗДІЛ 1. СПІЛКУВАННЯ ЯК СОЦІАЛЬНИЙ ФЕНОМЕН
Дисципліна " Етика ділового спілкування " грунтується на багатьох науках, зокрема на психології спілкування, етиці, психології управління, науковій...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 2.3. Етичні установки
Однією з особливостей спілкування є формування міжособистісних стосунків. Виходячи з вищезазначеного та функцій спілкування, Г. Андреєва виділяє три...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 2.2. Характеристика сторін спілкування
Однією з особливостей спілкування є формування міжособистісних стосунків. Виходячи з вищезазначеного та функцій спілкування, Г. Андреєва виділяє три...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4.3. Етапи бесід
Дослідники виділяють такі етапи бесіди: підготовка до бесіди, встановлення контакту, орієнтування в ситуації й людях, обговорення питання й прийняття...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4.2. Різновиди бесід
За різними ознаками виділяють такі різновиди бесід: - за метою спілкування та змістом: ритуальні, глибинно-особистісні та ділові. Ритуальні бесіди...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4.1. Як проводити ділові бесіди
У роботі для встановлення контактів з іншими людьми Лг~ найчастіше використовують таку форму спілкування, як бесіда. Бесідою називається форма...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.4. Ділова бесіда
У роботі для встановлення контактів з іншими людьми Лг~ найчастіше використовують таку форму спілкування, як бесіда. Бесідою називається форма...
-
4.1. Форми і види ділового спілкування та фактори впливу. 4.2. Рівні ділового спілкування. 4.3. Вимоги до учасників ділового спілкування. 4.4. Ділова...
-
4.1. Форми і види ділового спілкування та фактори впливу. 4.2. Рівні ділового спілкування. 4.3. Вимоги до учасників ділового спілкування. 4.4. Ділова...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 1.2. Культура і спілкування
Людина - продукт соціалізації і насамперед людина стає людиною завдяки спілкуванню. Людство знає чимало прикладів, коли дитина, потрапляючи в ранньому...
-
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - Рекомендації менеджерові щодо ведення переговорів
Часто партнерам не вдається досягти домовленості, хоча вона й можлива, або вони все ж таки доходять згоди, але не до найприйнятнішої для кожного. Нерідко...
Етика ділового спілкування - Гриценко Т. Б. - 4.10. Дискусія